第05讲： 企业内人际关系.ppt

2017-11-24 1 企业内的人际关系 2017-11-24 2 择木而栖 找颜色； 人成团， 人成团。 2017-11-24 3 重点整理 遇事盲从； 做事要细心，积极主动; 我们往往忽略身边的人或事； 现实形势变化很快,若固守观念，就容 易被淘汰. 2017-11-24 4 物以类聚 小组成员围成一圈，每人依次找出小组成员的共同点，记录于白纸上（时间 3分钟）。 如：我们都是锦川人！ 2017-11-24 5 重点整理 一个企业在成长发展，就要善于发现团队的共同点、共同特征，藉以达成共识，凝为一气，如此必将是战斗力特强的队伍。 2017-11-24 7 随时能站在别人的立场考量事情 站在别人的立场来考量事情，并不是牺牲自己的立场，而是能以协调合作的态度，找出一个双方都有利的基准或双方都想达成的目标。 2017-11-24 8 《天堂和地狱》 有一个人想看看地狱和天堂的区别。他先来到地狱，地狱的人正在吃饭，但奇怪的是，他们一个个面黄肌瘦，饿得直叫唤。原来他们使用的筷子有一米长，虽然争先恐后夹着事物往觜里送，但因筷子比手长，就是吃不着。 他又来到天堂。天堂的人也在吃饭，一个个都红光满面，充满欢声笑语。奇怪的是，天堂的人使用的也是一米长的筷子，不同之处在于——他们在互相喂对方。   这个故事告诉了我们，如果你能主动地关怀别人、帮助别人的话，我们每个人都可以过的很好，就象天堂一样。   主动地去关怀别人、帮助别人 我们要做一个成熟的人，想要赢得友谊、想要打好人际关系，主动地去关怀别人、帮助别人，您必定能得到您想要的友谊，也能得到别人的关心。 2017-11-24 9 ※请每人拿出一张纸，写上自己的姓名、年龄、性格、爱好的颜色、喜欢的水果。 ※放入讲师的信封中，每人抽一张（如果抽到的是自己的请换一张） ※不要对被你抽到的人讲。但是他就是你的主人，你要在不被他知道的情况下给他关心，我们后面有关怀栏，你可以写上问候的话，也可以给她以工作上的建议或生活上的关心。坚持去做，最后会给你一份惊喜。 主人与小天使 2017-11-24 10 企业内的人际关系是彼此合作的关系 2017-11-24 11 如何赢得合作的谈话技巧 用建议代替意见 意见也好，建议也行，您向对方表达的意思内容是一样的，但是意见往往会伤害了别人的尊严，让对方产生抵抗的心理，建议却能保持对方的尊严及自主性。 2017-11-24 12 如何赢得合作的谈话技巧 提问题代替批评 觉得别人的意见有缺陷时，您可坦诚地以提问题的方式，让对方察觉出自己的做法，想法有那些顾虑不周的地方。 2017-11-24 13 如何赢得合作的谈话技巧 让对方说出期望 让对方说出期望是一个有效赢得合作的方法，别人说出了心中的期望后，您洞悉对方的需求，只要您能满足他，对方就能合作无间。 2017-11-24 14 如何赢得合作的谈话技巧 诉求共同利益 一般而言，同行都不太愿意碰在一起竞争，但是我们却能看到许多家具街、书店街、布店街等同行聚集在一起，他们汇集在一起的原因是售中在一处能创造更大的共同利益——能吸引更多的客户光临，这个共同的利益更大于比邻竞争而瓜分利润的生意。 2017-11-24 15 如何赢得合作的谈话技巧 顾及别人的自尊 当某件事您非要指出，否则会影响公司的利益或影响工作的品质时，您可用这种方式陈述，能达到您陈述的效果，同时也能顾及对方的自尊。 2017-11-24 16 与上司相处之道 理解上司的立场 有事情要先向上司请示 工作到了一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲话 2017-11-24 17 理解上司的立场 普通人员的上司，多半为公司内的中阶主管，他们一方面要替部属争取权益，同时又得执行上层主管命令，往往顾此失彼，您要能充分体认主管两难的立场。 2017-11-24 18 有事情要先向上司报告 工作上发生的任何事情或疑问，都应向上司报告，先征询上司的意见，千万不要隐满上司或自行向其它单位征询意见或诉苦。 2017-11-24 19 工作到一个段落，需向上司报告 工作到了一个段落，需向上司报告经过状况及实施结果，进一步征询上司的意见。  2017-11-24 20 向上司提出自己的意见 工作上有任何好的看法或事先能感觉会发生什么问题，主动地向上司提出，让上司觉得您是个得力助手。 2017-11-24 21 向上司提供情报 工作中收集的情报，整理妥当后，要提供给工作参考，能让民司和您获有同样的信息，能让上司做更正确的决定。 2017-11-24 22 依上司的指示行事 工作