服务器双机热备技术在95598电力客户服务系统中的应用实践.pdfVIP

科学技术 服务器双机热备技术在 95598电力客户服务 系统中的应用实践 孙 玲 王玉贞 石家庄供 电公 司科技信息部 河北 石 家庄 050000 【摘 要】95598客户服务中心是公司对外服务的窗口，95598客户代表的一言一行代表着公司的形象。客服系统24小时不允许停机， 对服务器的可靠性要求越来越高，这种情况下，如何提高客服系统服务器的可靠性就显的非常必要与迫切。双机热备是近年来服务器端的 安全性、可靠性的一次重大的革命。从以前加大的硬件可用性，到现在的双机备用，来保证服务器的不停机运行 ，是高可用性的一次重大 的进步。 【关键词】双机热备 心跳检测 高可靠集群系统 客户服务热线 引言 (8)成熟性 随着社会 的发展 ，各个行业和企业越来越注重服务质量， 系统设计中考虑 了既要保证当前系统的高可靠运行 ．又要 而电力公司把优质服务也作为了重中之重。石家庄 95598电力 能适应未来技术发展的应用。 客户服务热线是石家庄电力行业对外的服务品牌