2017年9月15日如何做好医院保安工作（一）.pptVIP

如何做好医院安全保卫工作 衢州市柯城区人民医院/浙江省肿瘤医院衢州分院 柯城区人民医院保卫科：郑才良 Transposition thinkingService with heart. 换位思考 用心服务 * Transposition thinkingService with heart. 换位思考 用心服务 * 如何做好医院安全保卫工作 一、保安的服务礼仪； 二、消防维护和检查； 三、突发事件的处置； 四、重大节日活动前的各种保障措施； 五、夜间值班人员的排查； 六、车辆管理； 七、重点部门日常管理； 八、直升机停机坪的保障措施。 Transposition thinkingService with heart. 换位思考 用心服务 * 一、保安的服务礼仪 Transposition thinkingService with heart. 换位思考 用心服务 * 保安员礼仪形象规范： 1、保安员执勤时要使用礼貌用语，如：您好！谢谢！对不起！请您原谅等。 2、当客户对当班保安员提出问题或者要求，当班值班员不能回答或者处理的时候，当班值班员应当对客户说：对不起！我会及时向医院领导汇报，请您稍等或者请您过会再来好吗？切忌对客户说不可以、我不知道或者不关我的事等。 3、当客户、员工携带箱包出管辖区需检查时，应礼貌地说：“您好，请打开您的箱包接受检查。”