社群媒体在零售业的角色.pdfVIP

触动群众 拓展销售 2015年6月 | 第5卷第6期 达曼互动 零售消息月刊 社群媒体在零售业 的角色 揭开转载与销售的关联性 扫一扫二维码 达曼互动 查询更多相关信息 社群媒体在零售 市场观察 业的角色 揭开转载与销售的关 联性 来自 Retail News Insider 在零售商和各大品牌首次 随着社群媒体平台渐趋成 口可乐在2013年公布的研究 进军Facebook、Twitter、 熟，甚至在近十年成为主 中显示，在社群媒体形成话 Instagram、Pinterest及 流趋势的一部分（根据分析 题（或口碑）对于短期销售 其他社群媒体网站时，大 公司Statistica的统计，近 并无实质影响。 科技大厂 多希望能在这数位时代里 75%的美国民众至少持有一 IBM同样也在2013年提出研 把每一个”赞”、推文或 个以上的社群媒体帐户）， 究报告，指出不到1%的电子 是转帖，化为提升销售的 直接助力。 但有部分业 然而期待与现实总是隔着一 商务网站访问是来自社群媒 者（依旧）保持质疑的态 段差距。 确实有许多零售 体的转介。 但是，所以开 度，认为这些社群媒体不 商与品牌商发现难以量化每 始出现这类调查结果，或许 过是另一个短暂的风潮， 次社群媒体互动所带来的直 是因为所评量的仅是投资回 最终还是难以对获利产足 接销售影响。 例如，饮料 报率(ROI)，而非社群媒体的 够的影响力。 界的CPG（快速消费品）可 实际价值(actual value)。 2 | 2015年6月 /retailnewsinsider Nordstrom结合社群媒体与实体店销售 地掌握商品价格、或是当 方式。 (照片承蒙Nordstrom, Inc.惠赠) 地商店的库存量、以及能 业也发展出一套极具吸引力 否网上订购等信息。 的Pinterest营销方式。 他 根据一份刊载在哈佛商业 们不仅鼓励消费者通过经营 评论的个案研究中显示， 但若一直无法评量直接销售 或是更新各种Pinterest页 在近五年内，Nordstrom的 的关联性