社群网路情资综整于灾害防救之应用-台南政府.pdfVIP

社群網路情資綜整於災害防救之應用 劉致灝、包正芬 國家災害防救科技中心 摘要 當前網路發展迅速，透過社群網路分享、散佈及討論各類的資 訊，早已成為現代人生活的一部分。災害發生期間，民眾隨著災 情發 展 ，透過社群網站傳遞、分享及回饋的機制，以另類的方式，記錄一 場災害的歷程。本研究以社群網路 災情資訊為資料來源，透過資料攀 爬技術，將社群網路資料匯入到社群網路資料庫，並透過關鍵字篩選 有效資訊，進行巨量資料統計分析，擷取出網路上的 災害情資，並建 立一套流程應用於災害防救，稱為 「社群網路 災防應用流程」。並以 0614 台北豪雨事件為案例，整合 於本組建置之社群災害事件綜整平 台，完整依應用流程呈現統計分析結果。本次的案例彰顯出社群網路 於災害防救上的創新應用，以及其所帶來的益處。 1 國家災害防救科技中心災害防救電子報 第 125 期，2015/12發行 一、 簡介 當前網路發展迅速 ，提供使用者資訊的方式也有很大的演進，早 期網路被動式的提供使用者網頁資訊，現今使用者能透過網路與其他 使用者互動，並從各種管道取得自己有興趣的資訊，這樣的改變讓網 路上的資料大量的產生，多元的資料型式，也帶動巨量資料技術的發 展。巨量資料 (Big Data) 是近年來熱門的資訊議題，從巨量資料的 基本定義來看，主要具備3V的特質 [1] ，分別是1) 大量 (Volume) 、 2) 多樣性 (Variety) 、3)即時性 (Velocity) 。後續有提出新增「真實 性」(Veracity)的 4V理論，而不論 3V或是 4V 定義，社群網路上的 資料特質完全則符合巨量資料的定義。 社群網路(Social Web)是當前網路發展上的熱門產物，如臉書: (Facebook) 、推特(twitter) 等[2] ，使用者相互之間可以建立連結，並透 過分享不同來源網站的資訊進行資訊散佈，而其他使用者能瀏覽到散 佈的資訊，並產生相對應的資訊回饋，同時使用者也能透過參加網站 的社團，能夠定期取得自己有興趣的相關資訊。根據財團法人台灣網 路資訊中心 上網調查顯示[3] ，台灣民眾每天平均花費3.25 小時上 網，用於瀏覽社群網路的時間為 64.32% ，是目前民眾上網瀏覽第一 名。社群網路上充斥各種不同種類的資訊，像是 3C資訊產品、旅遊、 2 國家災害防救科技中心災害防救電子報 第 125 期，2015/12發行 運動等，當然也包含災害發生時，各種災害資訊，像是颱風期間造成 路樹、招牌折斷而影響道路通行，或是各地淹水的情況等，然而要將 社群網路導入正式的應用還面臨到許多的挑戰 [4, 5] ，一般而言社群 網路上的資訊通常是依照網民個人的動機及撰寫風格，提供 經過路段 或是居家附近單一災點的災害情資，資料描述品質上較不 完整。但是 因為是由現場或是災點附近的民眾直接透過行動裝置收集，快速上傳 散佈到社群網路上，災害情資出現的時間較 接近第一時間。 從防 災資訊的完整性角度來看，應變期間本中心會收集政府各機 關單位 產製的防災資訊，透過資訊科技技術配合監測、收集、整合， 經過綜整後提供給情資研判作為參考依據[6] ，然而在災情通報上， 政府單位正式管道的災情通報，因 需要經過詳細地確認程序，過程需 花費較多時間，相對社群網路上的 災害資訊，雖然資訊品質不一，但