临床护理服务礼仪规范2.pptxVIP

护理礼仪服务规范 麦松江 仪表是一种文化，是一种修养，护士因职业的需要，对仪表有特殊的要求。护士的形象以及语言举止、音容笑貌，都可能对护理对象直接或间接的影响，从而影响护理效果。 良好的修养和礼仪规范，是护理质量提高的一个重要标志。护士的礼仪是否规范，直接影响到我院的医疗护理质量和社会声誉。 护士礼仪规范 第一章 护士礼仪规范 第二章 护士服务及推荐用语 护理规范 目 录 护理规范 目 录 护士一般礼仪规范 1.表情 表情自然，面带微笑。 2.目光 柔和，给人以真诚，亲切，和善的印象。 3.语气 吐字清晰，语音、语速，语调， 使用文明用语。 4.精神状态 精神饱满，精力集中 5.淡妆上岗 6.站立姿势 7.坐姿 8.下蹲姿势 9.行走 1 站立姿势 坐 姿 下蹲姿势、行走 护士着装礼仪规范 1.头发 2.首饰 3.燕帽 4.护士服 5.工作鞋 6.口罩 7.胸卡 8.挂表 2 短发佩戴护士帽（正位与后位） 3--5cm 1.进行中 2路遇同事、 病人时： 应面带微笑主动点头礼节性示意或问好，主动谦让，彬彬有礼。 护士见面礼貌规范 1相遇领导时： 要停止前行或后退半步，身体正面朝向领导，面带微笑主动点头礼节性示意或问好，待领导走过后再继续前行； 3 护士见面礼貌规范 如陪同领导、客人或患者一同上楼梯时，要在领导、客人