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第七讲：理性与非理性决策 ——了解组织行为的新视角 一、管理者的角色 MIT的研究生—明茨伯格关于高层经理的管理角色研究 管理角色分为三大类：人际角色，信息传递角色和决策角色。 一、人际角色 1、头面人物：象征性的首脑，必须履行法律性或社交性的义务。（庆祝会，需要表明地位的场合。） 2、领导者：负责激励和指导下属。（所有包含下属参与的管理活动） 3、联络者：与外部能够提供好处和信息的人保持接触并联系网络。（参与公司与外部的关系联络。） 一、管理者的角色 二、信息传递角色 1、监控者：接受大量信息，作为组织内外信息的神经中枢。（处理各种信件与会见，主要目的在于收集信息。） 2、传播者：把从外部人员或下属那里获得的信息传递给组织中的其他成员。（涉及向下属传递信息的总结会，动员会） 3、发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、行动和结果的信息，作为组织所在行业方面的专家。（董事会议，处理向外界发布信息的活动。） 一、管理者的角色 三、决策角色 1、创业者：从组织和环境中寻找机会发动能够带来变革的计划。（制定战略，对设计和改进方案进行评估。） 2、混乱处理者：当组织面临重大的，意外的混乱时，负责采取正确的行动。（针对混乱和危机制定战略。） 3、资源分配者：做出或批准组织中的重大决策。（制定日程，寻找权威，做出预算和工作计划。） 4、谈判者：在主要的谈判中代表组织（合同谈判，合作协议等。）