北京智慧旅行社建设规范评分细则.docVIP

附 录 北京智慧旅行社建设规范评分细则 本评分细则总分1000分，共分10个大项。（1）信息收集与资源采购85分（2）产品策划与发布30分（3）产品销售210分（4）游客服务130分（5）订单管理110分（6）团队管理60分（7）统计结算45分（8）内部管理150分（9）与行业监管的技术对接30分（10）技术应用创新150分。 序号 评定项目 大项得分汇总 分项得分汇总 次项得分汇总 自检计分栏 评定委员会计分栏 1 信息收集与资源采购 85 　 　 　 　 1.1 供应商管理 　 20 　 　 　 　 可通过系统实现对供应商的资格管理、价格管理及合同管理，实时查询供应商产品资源以及采购、付款情况，其数据在业务系统和财务系统中同步 　 　 20 　 　 　 有供应商管理系统，可通过系统管理供应商基础信息 　 　 10 　 　 1.2 景区在线采购管理 　 15 　 　 　 　 可通过系统实现与景区在线信息对接，实现在线景区景点资源采购与结算，在线采购合同管理。通过在线系统统计分析，根据结果进行景区的采购决策，并实现公司集中采购 　 　 15 　 　 　 实现在线与景区信息对接，在线合同管理，在线财务结算 　 　 10 　 　 1.3 饭店店在线采购管理 　 15 　 　 　 　 旅行社在线实现与饭店信息对接，在线饭店资源采购与结算，在线采购合同管理,在线收集饭店资源相关信息，通过在线系统的分析，根据结果进行饭店采购决策，并实现公司集中采购 　 　 20 　 　 　 实现在线与饭店信息对接，在线合同管理，在线财务结算 　 　 10 　 　 1.4 交通工具的在线采购管理 　 15 　 　 　 　 旅行社实现交通工具在线资源采购与结算，在线交通工具的采购管理，在线采购合同管理,通过在线系统的分析，根据结果进行酒店采购决策，并实现公司集中采购 　 　 15 　 　 　 实现交通工具的在线采购和采购管理 　 　 10 　 　 1.5 旅游保险（旅行社责任险、旅游意外险、旅游组合险、旅游综合险等）的在线对接 　 20 　 　 　 　 与一家或多家保险公司实现技术对接，实现对所有旅游线路保险产品的同步销售，可以将游客信息及时上传保险公司，自动生成保险单。与保险公司实现自动的业务统计结算 　 　 20 　 　 　 实现了部分旅游线路保险的销售，与保险公司实现数据对接 　 　 10 　 　 2 产品策划发布 30 　 　 　 　 2.1 在线产品策划与发布 　 30 　 　 　 　 通过系统实现旅游产品的在线策划、发布及线路管理。旅游产品可定向发布给自有网站、门店、呼叫中心或代理人等各销售渠道 　 　 30 　 　 　 实现旅游产品的在线策划和部分在线发布 　 　 15 　 　 3 产品销售 210 　 　 　 　 3.1 在线广告发布 　 20 　 　 　 　 广泛通过各种在线方式及新媒体（微博等）进行广告营销活动，可以通过在线数据库的分析，针对目标客户群进行个性化的营销 　 　 20 　 　 　 实现在线广告发布并可以利用手机进行广告发布 　 　 10 　 　 3.2 旅游产品的电子说明书 　 20 　 　 　 　 可根据不同客户需求，提供规范化或个性化的旅游产品电子说明书并可通过多种方式（如各种智能移动终端）在线使用 　 　 20 　 　 　 可以在线提供旅游产品电子说明书 　 　 10 　 　 3.3 在线产品展示和查询 　 20 　 　 　 　 可以在网络和手机上展示和查询旅游产品（wap或者专门的手机客户端），提供在线个性化产品定制服务，对于查询内容相关信息提供链接服务，对于查询内容提供对比服务和最优推荐服务、支持模糊查询并通过数据挖掘技术形成产品推荐服务 　 　 20 　 　 　 在线实时的产品展示和查询，提供多种组合排序的产品信息展示，对于查询内容提供对比服务和最优推荐服务，产品信息、流量、价格与公司整体数据同步 　 　 15 　 　 3.4 门店、网站、呼叫中心实时在线同步销售 　 30 　 　 　 　 所有销售渠道（包括呼叫中心、门市、网站等）均能够实时在线销售，订单信息在公司范围内的同步 　 　 30 　 　 　 可以提供部分销售渠道的产品统一发布 　 　 10 　 　 3.5 同行分销 　 20 　 　 　 　 通过系统实现在线同行分销与订单结算 　 　 20 　 　 3.6 电子咨询单、预订单 　 15 　 　 　 　 在线提供电子咨询单、预订单以及实现在线填写和处理 　 　 15 　 　 　 可以在线提供使用电子咨询单、预订单 　 　 10 　 　 3.7 在线预订 　 25 　 　 　 　 在线预订所有标准产品（包括机票