工作礼仪培训教材_.ppt

;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*; 7.1 接待客人 提前察看会议室应准之物是否备全、无遗漏； 要清楚展示我们早有恭候他们前來的准备； 引导客人进会客室时,应走前一步,第一只手握转把手开门,人順势进入室內,改用第二只抓握门內侧的把手,第一只手做出引导的动作,待客人全 部进入后,轻轻把门关上； ;7.2 介绍礼仪 将晚辈介绍给长辈，下级介绍给上级，男士介绍给女士，总体是将位卑者介绍给位尊者，在为许多人作介绍时最尊貴的人必须最先提到。;7.4 交换名片 时机：一般在被介绍相互握手后,并要待对方稍有空闲时； 递名片：要用右手,名片的位置是正面朝上,并以对方能順着读出內容的方向送递,且面带微笑； 接名片：用双手由名片下方接过來，且手指不可盖住文字。 名字如有难懂或特別读法的，不妨收授时请教或说明； 名片放在上衣口袋、公事包或名片夹中，忌放入裤子口袋中??;8.1 会议主持人： 提前约20分钟去会议室准备好(如PPT.复印资料分发等)； 衣着整洁、大方、精神饱满；口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。 发言时要目视四方；;8.3、会议参加者 ： 准时入场，进出有序，依会议安排落座；???? 开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，不要背靠椅子头朝天睡觉、看天花板； 开会时手机要调整为振动或关闭状态，不要在开会时接手机； 发言人发言结束时，应鼓掌致意， 中途