如何获得好品质——做好品质管理的方法.ppt

;一、何谓管理干部 ;二、管理干部的任务 ;三、管理干部必备的条件 ;五、何谓管理 ; (二)决定达成目标的方法 1.究明因果关系。 2.收集4M及时间、经费、场所等资料。 3.整理、分析、判断资料、以掌握重要要因。 4.针对重点或重要要因、思考达成目标的方案。 5.多角度评估并选定最适方案。 ;6.订定计划，内容含5W2H Why·········目标或目的 What········何事 When·······何时 Where······何地 Who·········谁做 How·········如何做 How much·经费、效益 7.计划订定须能让实际作业者参与。 8.好部属不应该只会反应问题，而是能进一步提出建议或计划，呈给上级裁决。 9.事先订好计划，以做好先手管理。 ;格式如下： ;七、如何实施 ;二)工作实施 1.主管须将「贯彻实施」的意志，明确地传达 给部属、同僚。 2.命令下达应该一次完成，勿事后多次追加、 或朝令夕改。 3.实施过程若遇到困难勿灰心，除了深入检讨 外，并积极鼓励部属。 4.适当地授权。 5.收集有关数据。 ;八、如何调查 ;(二)定期「以结果来检讨」 1.结果须以数据来定期比较、检讨。 2.结果的实绩与计划有差异时，须彻查过程中 的异常真因。 3.须追根究底追到源头，以发现潜在原因。 4.须客观、诚实地面对自己。 5.统计解析配合固有技术。 6.越上级主管，此种项目越多。 ;九、如何处置 ;(二)再发防止措施 1.除去异常真因，使同样原因不发生第二次。 2.使管理确实发挥功效。 3.与标准化、愚巧化结合。 4.横向作水平展开。 5.纵向作源流管理。 ;十、管理活动的分类 ;(三)改善是打破现状、创造变化、提高实力、将目标放在较现在水准高的地方，拟定达成计划并确实执行，当然要随时掌握实施结果，若有反效果或无法达成目标情形，则须再深入检讨，采取处置措施。 (四)不管是维持活动或改善活动，皆须转动PDCA管理循环，而且能自主性地转动PDCA从稳定中求发展，如此单位的Q.C.D.M.S的实力能不断地提高,个人管理能力也不断地进步。 ;A;十一、品质的意义 ;(二)品质的好坏 使消费者满足的品质就是好品质，好品质的条件如下： 1.顾客满意的有用性。 2.适当的价格。 3.能经济地使用。 4.长期不易起变化。 5.安全、无害。 6.容易使用。 7.容易制造。 8.容易丢弃。 ;以上条件在缺乏或不足的情况下就会产生不良或缺陷的产品，从这个角度来看，这些可称为当然品质，但要使产品在市场竞争中领先，还必须具备下列条件： 1.外型设计好。 2.比竞争公司的同种制品优良。 3.良好的官感性。 4.独特或稀有。 以上条件我们可称为魅力品质。 ;(三)品质的范围 ;十二、管制的意义 ;十三、品质管制的意义 ;设 计;(三)品质管制的演进 1.作业者的品质管制 2.领班的品质管制 3.以检查为手段的品质管制 4.以统计为手段的品质管制 5.全面品质管制（Total Quality Control） 费根堡（Feigenbaum）所提倡f.CWQC， 全公司品质管制（Company wide Quality Control）(TQM) ;CWQC;(四)美式与日式企业在QC方面的差异 ;十四、品质的掌握 ;(一)中央集中趋势的表示方法 ;(二)离散趋势的表示法 ;例1 为了解丝的整经张力、随机取样、测得下列11个数据，记录如下：13.14.15.15.14.16.12.12.13.18.12.试求 其平均值与推定标准差 ;(三)平均值、标准差的应用 1.制程能力Cp-表制程实力 ;2.准确度Ca-表示平均值X与规格中心值的TO的差距 ; 3.Cpk ;十五、现场品质管制的主要原则 ;(四)过程管理 1.好过程才可能好结果。 2.品管≠管品。 3.5M1E之管理与标准化、愚巧化。 (五)自主管理 1.工作者→做好，劳力者→做完。 2.自主PDCA，被动→主动。 (六)重点指向 1.物有本末,事有轻重缓急 2.样样是重点,就是没重点 ;(七)应用科学方法 1.思考原则。 2.活用QC手法。 (八)加强问题意识、品质意识 1.解决问题须先找到问题。 2.不要轻视小问题。 3.品质第一。 4.透过QCC活