写字楼物业管理研究毕业论文.docVIP

目 录 研究的目的和意义 写字楼物业 2.物业管理的含义及写字楼物业管理的特征 2.1物业管理的概念 2.2写字楼的概念 2.3写字楼的物业特点和管理特点 3. 写字楼物业管理的特征 3.1写字楼物业管理的内 3.2写字楼管理的重要内容 3.3写字楼的设备管理 4. 写字楼物业管理的发展趋势........................................................................................ 4.1管理体制创新——管理层与操作层分离 4.2设备管理创新——节能环保、自动化。 4.3安全防范创新——引进新技术，多防结合。 4.4 秩序管理创新——提供零干扰办公环境。 4.5电脑化管理——网络互动空间。 结 论 参 考 文 献 研究的目的和意义 写字楼物业是在最近几年兴起的，但是，全球化的趋势让它有着前所未有的可靠的前景。因此，写字楼的物业管理也是越来越受到大家的关注。 本文着重从写字楼物业区别于小区物业的特点上来研究的，目的是能够让整个物业行业能够走向成熟，而不是没有区别用统一的方式对待各种不同的物业。 深入的研究写字楼物业管理有助于写字楼物业管理朝着好的、有利的方向发展，有利于整个行业的发展 写字楼物业 写字楼是业主、非业主使用人进行日常办公或开展经营活动的场所。由于写字楼与住宅小区等物业的特性不同，对物业管理的要求也不同，因此，在制定物业管理总体方案时，物业管理企业应针对不同类型的物业，在管理方式上有所侧重，以适应不同类型物业对物业管理的需求。下面笔者根据多年在写字楼物业管理中的经验和体会，谈谈对写字楼物业管理写字楼物业管理的内1、房屋建筑主体应有的维修管理。物业管理应定期掌握房屋的基本情况，对大楼的楼面、楼道等房屋要进行经常的维修、养护和管理，使建筑物保持完好、整洁和美观。对的房屋装修进行严格的监督管理，使大楼不因装修而影响寿命和危及他人安全。维持大楼价值，创造增值潜力。?? ?2、大楼各系统设备设施的管理。物业管理人员要经常对大楼的供电供水及排水、电梯、消防、中央空调、公共照明等公用设施进行维护检查，发现问题，及时处理，保证设备完好的运行状态。??? 3、清洁卫生的管理。清扫保洁人员应全面负责大楼各房屋以及公共场所的清洁和保洁工作，保持公共部位不被占用，垃圾日产日清。??? 4、绿化管理。绿化人员应对大楼周围及内部的花草树木和景点进行养护和管理，创造优美整洁舒适的高雅的环境。?? ?5、停车场、车辆及交通管理。管理人员要对、户以及外来人员的车辆进行管理，保证停车场的车辆停放整齐、管理有序，保证车辆安全。??? 6、消防及治安管理。保安人员对大楼及其范围内进行全天候保安值勤，设立固定保安岗位和流动巡逻岗。确保、户人身财产安全。监控系统要保证24小时值班监控。做好消防器材的维护，对违法违纪行为要及时处理。??? 7、收费管理。要严格按照协议或合同物价部门核定的物业管理服务收费标准，及时收取租金及管理费用，并接受、户监督。??8、全方位服务。物业管理应对、户提供全方位、多层次、有效且经济的服务，使、户更为舒适便利。可开设常规性服务，并根据、户需要，提供特约服务。1、科学化、制度化、规范化、高起点现代写字楼技术含量高，管理范围广，不能只凭经验办事。要积极探索制定并不断完善 一套覆盖各个方面的管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，管理与服务走上科学化、制度化、规范化的轨道；要有高素质的员工队伍，高技术的管理手段，高标准的管理要求。只有这样，才能达到好的管理效果。要充分体现出：以服务为基础，以客户为中心，经营与管理相结合的指导方针。应该说，服务到位、客户满意、管理经营是三位一体，彼此间构成了相互依托，互为补充的关系，理顺的好，相辅相成，相得益彰。 、强化设备管理设施的维修保养设备、设施的正常运行是写字楼运作的核心。应重视对写字楼水电设施(包括高低压房备用发电房高低压电缆、电线，上下水管道等各项设施)的全面管理和维修，供水 供电要有应急措施。应特别注重对电梯的保养与维修，注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。要有健全的检查维修制度，要对公用设备、公共场所，如大厅、走廊 、电梯间等定期检查、维修维护。对业主、租户的设备报修要及时处理，并定期。、加强治安防范，严格出入管理制度写字楼的安全保卫工作很重要，它不仅涉及企业和个人财产与生命安全，还涉及大量的行业、商业、部门机密。由于写字楼一般在办公时间都是开放的，所以治安管理难度大。必须加强治安防范，建立和健全各种值班制度，坚持非办公时间出入大楼的检查登记制度，坚持定期检查安全设施制度，坚持下班交接检查制度。加强警卫及中央监控，坚持24小时值班