2017年楼盘销售年度总结.docVIP

20?17?年楼?盘销?售年?度工?作总?结 ? 不?知不?觉中?，2?xx?x已?接近?尾声?，加?入某?某房?地产?发展?有限?公司?公司?已大?半年?时间?，这?短短?的大?半年?学习?工作?中，?我懂?得了?很多?知识?和经?验。?2x?xx?是房?地产?不平?凡的?一年?，越?是在?这样?艰难?的市?场环?境下?，越?是能?锻炼?我们?的业?务能?力，?更让?自己?的人?生经?历了?一份?激动?，一?份喜?悦，?一份?悲伤?，最?重要?的是?增加?了一?份人?生的?阅历?。可?以说?从一?个对?房地?产“?一无?所知?”的?门外?人来?说，?这半?年的?时间?里，?收获?额多?，非?常感?谢公?司的?每一?位领?导和?同仁?的帮?助和?指导?，现?在已?能独?立完?成本?职工?作，?现将?今年?工作?做以?下几?方面?总结?。 ? ? ?一、?学习?方面?;学?习，?永无?止境?，这?是我?的人?生中?的第?一份?正式?工作?，以?前学?生时?代做?过一?些兼?职销?售工?作，?以为?看似?和房?地产?有关?，其?实我?对房?产方?面的?知识?不是?很了?解，?甚至?可以?说是?一无?所知?。来?到这?个项?目的?时候?，对?于新?的环?境，?新的?事物?都比?较陌?生，?在公?司领?导的?帮助?下，?我很?快了?解到?公司?的性?质及?房地?产市?场，?通过?努力?的学?习明?白了?置业?顾问?的真?正内?涵以?及职?责，?并且?深深?的喜?欢上?了这?份工?作，?同时?也意?识到?自己?的选?择是?对的?。 ? ? ?二、?心态?方面?：刚?进公?司的?时候?，我?们开?始了?半个?月的?系统?培训?，开?始觉?得有?点无?聊甚?至枯?燥。?但一?段时?间之?后，?回头?再来?看这?些内?容真?的有?不一?样的?感触?感觉?我们?的真?的是?收获?颇丰?。心?境也?越来?越平?静，?更加?趋于?成熟?。在?公司?领导?的耐?心指?导和?帮助?下，?我渐?渐懂?得了?心态?决定?一切?的道?理。?想想?工作?在销?售一?线，?感触?最深?的就?是，?保持?一颗?良好?的心?态很?重要?，因?为我?们每?天面?对形?形色?色的?人和?物，?要学?会控?制好?自己?的情?绪，?要以?一颗?平稳?的、?宽容?的、?积极?的心?态去?面对?工作?和生?活。? ? ? ?三、?专业?知识?和技?巧;?在培?训专?业知?识和?销售?技巧?的那?段时?间，?由于?初次?接触?这类?知识?，如?建筑?知识?，所?以觉?的非?常乏?味，?每天?都会?不停?的背?诵，?相互?演练?，由?于面?对考?核，?我可?是下?足了?功夫?。终?于功?夫不?负有?心人?，我?从接?电话?接客?户的?措手?不及?到现?在的?得心?应手?，都?充分?证明?了这?些是?何等?的重?要性?。当?时确?实感?觉到?苦过?累过?，现?在回?过头?来想?一下?，进?步要?克服?最大?的困?难就?是自?己，?虽然?当时?苦累?，我?们不?照样?坚持?下来?了吗?当然?这份?成长?与公?司领?导的?帮助?关心?是息?息相?关的?，这?样的?工作?氛围?也是?我进?步的?重要?原因?。在?工作?之余?我还?会去?学习?一些?实时?房地?产专?业知?识和?技巧?，这?样才?能与?时俱?进，?才不?会被?时代?所淘?汰。? ? ? 四?、细?节决?定成?败：?从接?客户?的第?一个?电话?起，?所有?的称?呼，?电话?礼仪?都要?做到?位。?来访?客户?，从?一不?起眼?的动?作到?最基?本的?礼貌?，无?处不?透露?出公?司的?形象?，都?在于?细节?。看?似简?单的?工作?，其?实更?需要?细心?和耐?心，?在整?个工?作当?中，?不管?是主?管强?调还?是提?供各?类资?料，?总之?让我?们从?生疏?到熟?练。?在平?时的?工作?当中?，两?位专?案也?给了?我很?多建?议和?帮助?，及?时的?化解?了一?个个?问题?，从?一切?的措?手不?及到?得心?应手?，都?是一?个一?个脚?印走?出来?的，?这些?进步?的前?提涵?盖了?我们?的努?力与?心酸?。 ?有时?缺乏?耐心?，对?于一?些问?题较?多或?说话?比较?冲的?客户?往往?会针?锋相?对。?其实?，对?于这?种客?户可?能采?用迂?回、?或以?柔克?刚的?方式?更加?有效?，所?以，?今后?要收?敛脾?气，?增加?耐心?，使?客户?感觉?更加?贴心?，才?会有?更多?信任?。 ?对客?户关?切不?够。?有一?些客?户，?需要?销售?人员?的时?时关?切，?否则?，他?们有?问题?可能?不会?找你?询问?，而?是自?己去?找别?人打?听或?自己?瞎琢?磨，?这样?，我?们就?会对?他的