化妆品店长销售年终总结.docVIP

化妆?品店?长销?售年?终工?作总?结 ? 时?间过?的真?快，?转眼?又过?了一?个月?。现?结合?中环?店八?月份?实际?工作?开展?过程?中取?得的?成果?经验?教训?以及?九月?以来?工作?进展?情况?两大?方面?对本?月的?工作?进行?总结?如下?： ? ? ?一、?x月?份实?际工?作开?展中?取得?的成?果、?经验?、教?训 ?㈠人?员管?理方?面 ? ?1.? 爱?店思?想的?树立? 提?出开?展在?本店?人人?都要?树立?“以?店为?家，?爱店?视家?，建?店胜?家”?的爱?店思?想教?育活?动至?今，?每位?店员?都能?通过?自己?的行?动来?证明?已经?树立?了我?们这?种爱?店的?思想?。 ?不论?从每?位店?员平?时工?作的?积极?踊跃?性、?维护?集体?荣誉?感的?表现?都能?让我?感觉?到大?家已?经有?了：?‘店?就是?自己?的家?，所?做工?作就?是自?己的?事业?’的?思想?认识?。x?月份?以来?工作?任务?量比?较大?，要?完成?秋冬?产品?和春?夏产?品进?行换?季上?下架?工作?。一?连七?八天?大家?经常?加班?加点?围绕?着新?货品?数量?的审?核清?点、?秋冬?产品?上架?的陈?列布?置、?春夏?产品?退货?数量?的清?点三?个主?要任?务进?行攻?克，?所有?几乎?员工?都有?牺牲?自己?的休?息时?间来?店里?加班?帮忙?而且?没有?一个?人有?过怨?言。? 这?种对?待工?作的?态度?也刚?刚验?证了?大家?的凝?聚力?表现?和我?们‘?以店?为家?，爱?店视?家，?建店?胜家?’的?爱店?思想?。我?相信?只要?有了?好的?精神?思想?作为?动力?，店?里所?有同?事就?会拥?有更?多的?工作?激情?来完?成好?公司?交给?的各?项任?务。? ? 2?.导?购专?业技?能的?掌握? x?月份?进行?的《?体验?式营?销6?步法?则》?的专?题学?习，?在提?升我?们导?购技?巧能?力方?面取?得了?很好?的效?果，?通过?利用?每日?晨会?和经?营空?闲时?间统?一组?织讨?论学?习营?销理?论，?并运?用实?践到?现时?接待?顾客?中去?，在?晚会?上交?流自?己总?结出?的导?购‘?小技?巧，?小心?得’?共大?家一?起分?享，?从而?使我?们整?体的?导购?技巧?能力?提高?很大?。 ?坚持?利用?每周? ? ? 一?、三?店堂?经营?较空?闲的?时间?组织?复习?在培?训时?掌握?的面?料理?论知?识，?并且?组织?一些?〈识?别面?料认?识其?特性?，争?做“?面料?知识?小能?手”?的小?评比?〉小?竞赛?活动?，也?取得?了很?好的?成效?。店?里所?有员?工都?能够?熟练?的掌?握现?有产?品的?面料?、特?性。? 人?员管?理方?面的?不足?： ? ? ①?在组?织店?员执?行一?项细?小的?任务?中，?有时?只做?了些?安排?但没?有具?体的?监管?整个?实施?过程?。 ? ? ②?处理?店员?违反?规章?制度?问题?时，?没能?严格?按照?条令?条例?规定?惩罚?，让?有违?反规?定的?员工?可能?会出?现放?松麻?痹的?思想?，不?能认?识到?违反?规章?制度?的严?重性?。 ?㈡货?品管?理方?面 ? ?1.?在严?把进?货关?方面?成立?验收?小组?的方?法很?成功?效果?显著?。店?里现?有货?品的?数量?、颜?色、?尺码?都已?登记?造册?，并?建立?《货?品销?售库?存流?水台?帐》?能够?随时?根据?本店?实际?销售?数据?来制?定订?货计?划。? ? 2?.店?内盘?点工?作实?行初?盘和?复盘?的制?度，?效果?也很?明显?。盘?点中?我们?成立?的三?个小?组以?“一?对一?帮带?制度?”中?两人?为一?组，?并明?确提?出出?现盘?点误?差的?严重?性和?惩罚?力度?。现?在盘?点工?作的?效率?、准?确性?都有?很大?的提?高 ? ?3.?强调?在收?银服?务的?态度?和质?量上?很抓?管理?，得?到了?很多?新老?顾客?的好?评和?认可?。在?提高?收银?员操?作的?速度?和准?确度?上也?有很?大进?步。? 货?品管?理的?不足?： ? ? ①?在清?点货?品数?量的?准确?度上?还不?够更?精确?。 ? ? ②?监督?收银?结算?工作?时，?仔细?程度?不够?高导?致出?现不?应该?的错?误。? ? ? 二?、x?月份?工作?的进?展情?况 ?本月?工作?量较?大，?围绕?春夏?季产?品退?货、?秋冬?新品?上市?进行?换季?上下?架工?作。?现将?本月?重点?工作?进展?情况?做简?单总?结：? ㈠?货品?管理?方面? ? 1?. ?春夏?季产?品的?退货?工作? 春?夏季?产退?货工