第11章 计算机日常维护与故障解决.pptVIP

计算机组装与维修 第11章 计算机日常维护与故障解决 引起计算机故障的原因 1、灰尘 2、电压 3、静电 4、高温与强磁场 5、计算机病毒 6、人为因素 7、正常使用计算机时不可避免的故障 任务1 分析常见故障出现的原因 计算机的常见故障可以分为硬件故障和软件故障两大类。 1、硬件故障 是指由于计算机硬件的问题而导致计算机不能正常工作。一般表现为元器件损坏、元器件老化、人为损坏、机械碰撞损坏和接口不良等。 常见的硬件故障主要有以下情况： 加电故障 内存的故障 硬盘的故障 主板的故障 显示器的故障 硬件超频 是指由于计算机软件的问题而导致计算机不能正常工作。一般表现为系统无法启动或启动后运行异常、显示紊乱，扇区损坏导致磁盘文件存取出错或文件丢失、受到病毒感染等。 2、软件故障 常见的软件故障 操作不当，软件安装、使用不当引起的故障。 系统软件或应用软件故障 内存管理或配置不当引起的故障 计算机病毒引起的故障 其他方面的软故障，如安装很多测试版的或者共享版的软件等。 观察了解 分析思考 主次分明 检查诊断原则 1）观察法： 即“看、听、闻、摸”；即听听声音，闻闻有无异味，摸摸有关芯片有无松动，其温度是否过高，看看板卡上有无烧焦、开列的现象；? ? 2）清洁法： 主要针对一些使用环境较差或使用时间较长的电脑；主要用刷子去掉板卡上的灰尘和用橡皮擦插卡上的插脚上的氧化层；?? 常用维修方法 3）最小系统法： 硬件最小部件则电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。通过声音来判断这一核心组成部分是否正常工作。 4）交换法又称替代法 采用该方法可很快的确定问题所在，但困难在于找到同型号插件板，总线方式一致的插件板或相同型号的芯片有点难度； 5）拔插法： 采用该方法较为简单，该方法就是关机后将有关插件逐快取出，每拨出一快就观察机器的运行状态，直至找出问题 操作系统中的典型故障 1、第三方软件导致的故障 2、病毒、木马和恶意程序入侵导致的故障 3、误操作、优化清理操作系统过头 4、使用盗版或修改版操作系统安装盘 5、硬件驱动程序有问题 任务3 操作系统中常见的故障与解决方法 1、硬件原因 1）散热不良：显示器、电源和CPU在工作中发热量非常大，如果长时间工作太长会导致CPU、电源或显示器散热不畅而造成计算机死机。 2）移动不当：在电脑移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松动，从而导致接触不良，引起电脑死机，所以移动电脑时应当避免剧烈振动。 3）设备不匹配：如主板主频和CPU主频不匹配，老主板超频时将外频定得太高，可能就不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机。 4）内存条故障：主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。应根据具体情况排除内存条接触故障，如果是内存条质量存在问题，则需更换内存才能解决问题。 5）劣质零部件故障:使用质量低劣的板卡、内存、冒牌主板、或Remark过的CPU、内存，造成机器在运行时很不稳定，发生死机。 硬件、软件引起的系统“蓝屏、死机”现象。 1）病毒感染：病毒可以使计算机的工作效率急剧下降，造成频繁死机。 2）CMOS设置不当：该故障现象很普遍，如硬盘参数设置、模式设置、内存参数设置不当从而导致计算机无法启动。如将无ECC功能的内存设置为ECC功能，这就会因内存错误而造成死机。 3）系统文件的错误删除（或错误）：操作系统的启动时需要的文件被误删除或破坏。 4）非法卸载软件：把软件所在在目录直接删除，导致注册表及系统目录中有文件垃圾存在，系统也易不稳定而引起死机。 2、软件原因 1、常见应用软件故障的种类和解决方法 （1）丢失文件：由于软件运行所需要的文件被删除或损坏，导致依赖于它们的设备和文件不能正常工作，显示一个“不能找到某个文件”的信息。绝大多数原因是没有正确缷载软件，可以通过原来的安装文件，重新安装被损坏的程序。 （2）文件版本不匹配：新安装的软件不能与现在软件兼容的问题，这需要在安装一个新软件之前，检查该软件与操作系统、现有软件的兼容性。 任务4 应用程序、网络故障与解决方法