第一章-管理与管理者_.ppt

⑵信息角色 (Information)，即管理者在获 取、处理和传递各种信息时所担当的角色， 包括： ①监听者(Monitor) 他们询问联系人和下属，通过各种内部事务、外部事情和分析报告等主动收集信息 ②传 播者(Disseminator) 分享并分配信息，要把外部信息传递到企业内部，把内部信息传给更多的人知道。 ③发言人(Spokesperson) 对外传递关于本组织的计划、政策和成果信息，使得那些对企业有重大影响的人能够了解企业的经营状况。 二、管理者角色理论 Page ? * LOGO LOGO 《管理学原理与实践》 高等教育应用型规划教材 课程介绍 1、课程开设目的 2、课程学习的必要性：管理自我 管理他人 3、课程性质 4、课程内容、模块及课时安排 5、教学方法及手段：讲授、讨论、案例分析、多媒体等 6、课程考核：出勤、互动、小组展示、考试 1、什么是管理？What to learn? 2、为什么要学习管理？Why to learn? 3、怎样学习管理？How to learn? 第一篇 管理导论 案例1 案例3 大学生成本 案例2 关于分粥的故事 案例4 二本、三本 什么是管理？ 什么是管理者？ 管理过程的基本职能是什么？ 根据美国管理学家罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能是什么？ 根据亨利?明茨伯格（Henry Mintzberg）研究发现管理者扮演着十种角色，是哪些？ 学习目的 第一章 管理与管理者 第一节 管理理论基础 一、什么是管理 Question1: 三个和尚为什么 没水喝？ 一、什么是管理 Question2: + = 一、什么是管理 Question3: 刘邦：“攻城夺地，吾不如韩信；接济粮草，吾不如萧何；运筹帷幄，吾不如张良，但他们却能为我所用。” 1、管理含义 ⑴ 中国古代管理的含义 “管”，在我国古代指钥锁，后来引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。 “理”，本意是处理玉，后来引申为整理或处理。 “管”和“理”二字连用，即表示在权力的范围内，对事物的管束和处理过程。后来孔子概括为“治国，平天下”。 一、什么是管理 1、管理含义 ⑵ 西方管理的含义 人类在实践中发现，许多人在一起工作就能够完成个人无法完成的任务，于是慢慢产生了各种社会组织。在组织内，为了协调每个人的行动，解决意见分歧，使大家共同服从于组织目标，就产生了管理。 人类活动分成了两部分，即作业活动和管理活动。 一、什么是管理 2、管理的概念 ⑴“科学管理之父”泰罗（美）： 管理就是确切了解你希望工人干什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法去完成它。 ⑵“管理过程学派创始人”法约尔（法）： 管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制的一个活动过程。（五项职能） 一、什么是管理 2、管理的概念 ⑶“决策学派代表”西蒙（美）： 管理就是决策。强调决策在管理中的中心地位。 ⑷“现代管理学家”罗宾斯（美）： 管理是一个协调工作活动的过程，以便 能够有效率和有效果地同别人一起或通过别 人实现组织的目标。该定义突出了管理的实 质就是协调。 一、什么是管理 2、管理的概念 ⑸周三多（中）： 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 本书总结以上观点： 管理是管理者指在特定环境下，以人为中心，通过计划、组织、领导、控制、创新等职能，合理使用各类资源，以有效实现组织目标的活动过程。 一、什么是管理 一、什么是管理 3、管理的职能 ⑴管理职能的概念： 管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所做的理论概括。管理职能：管理者为了实现有效管理开展的基本活动，它是具体回答管理者“干什么”和“怎么干”的问题。 ⑵划分管理职能的意义P4 便于理论研究；管理活动专业化；建立或改革组织机构 ⑶管理职能之间的关系 一、什么是管理 3、管理的职能 ⑷管理职能的划分： 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 孔茨：计划、组织、人员配备、指导、控制 周三多：计划、组织、领导、控制、创新 本书总结以上观点： ①计划、②组织、③领导、④控制 一、什么是管理 1、管理的二重性 ⑴管理的自然属性和社会属性 “指挥劳动”与生产力相联系，体现自然属性。 “监督劳动”与生产关系相联系，体现社会属性。 ⑵掌握管理二重性的意义 总结我国在管理中的教训； 引进国外先进理论、技术； 因地制宜的学习和运用。 二、管理的特征 2、管理从物本管理向人本、智本管理发展 3、管