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如何提高员工工作满意度 广电国际酒店 如何提高员工工作满意度 一个人的一生大部分阶段都在工作，而且这段时间是人成熟独立以后，真正实现自我生命意义的重要时期。 这么长时间的生命投入，自然使员工对于企业有了一种期望，一种对企业评判的权利。 假设、想象、计划 在培训开始之前，假设你在广电国际酒店的目标，你的职业规划等，比如工作、职位、人际关系，并请把目标按照时限记录下来。 未来三个月内﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ 未来一年内﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ 未来二年内﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ 讨论一 分组进行讨论 1、你曾经跳过槽吗？ 2、为什么跳槽？ 3、跳槽是否成功？ 如何提高员工工作满意度 一、创造公平竞争的企业环境 管理理念影响员工的满意度。要想使企业员工的满意度提高，必须对企业进行有效管理，做到合法、合理、合情。 如何提高员工工作满意度 公平体现在企业管理的各个方面，如招聘时的公平、绩效考评时的公平、薪酬系统的公平、晋升机会的公平、以及离职时的公平等等。 如何提高员工工作满意度 二、创造追求发展的企业氛围 企业不断追求发展表现为：重视培训、重视员工的职业发展。 社会发展速度越来越快，工作中所需的技能和知识更新速度加快，因此培训已成为企业提高员工工作效率、增强竞争力的必要职责。 从员工的角度来看，一个企业，发展的机会多，培训的机会多，就意味着晋升的机会多。所以，培训也是员工选择企业的一个优先的指标。 如何提高员工工作满意度 培训的方式可以分为： 职前培训、晋升培训、交叉培训、技能培训等。 如何提高员工工作满意度 三、帮助员工成长 如果一个企业能做到让每个人都能找到合适的岗位，成为岗位专家，这个企业一定能得到长足的发展。同时，也要善待现有的人才，培养一支敬业的团队，才能筑巢引凤，吸引更多的人才。 如何提高员工工作满意度 四、因人而异提升满意度 调查数据表明，要提升员工满意度驱动员工敬业，应根据员工服务年限不同而采取不同的激励措施：少于2年，最大驱动因素是工作需要的资源；2-5年，是职业发展机会；6-9 年，仍是职业发展机会；10-14年，是福利；15-19年，是薪酬；20-24年，是福利；25年以上，是福利。 如何提高员工工作满意度 道格拉斯·麦格雷戈提出了有关人性的两种截然不同的观点： 一种是基本上消极的x理论；另一种是基本上积极的y理论。 x理论——假设员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。 y理论——假设员工视工作如休息、娱乐一般自然。如果员工对某些工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。 因此，提升员工满意度就应该区别对待。　　 如何提高员工工作满意度 五、多重激励鼓舞士气 员工的期望随着不同阶段而成长，管理者要适时引导。 如何提高员工工作满意度 六、创造关爱员工的企业氛围 一个关爱员工的企业必将使员工满意度上升。关爱员工的企业要给予员工良好的工作环境，给予员工足够的工作支持，使员工安心地在企业工作。 如何提高员工工作满意度 以上几个方面，是提高员工满意度的基本方法。关注并提高员工满意度，应当注意对这些措施的反馈控制。 企业也应当重视提高员工的满意度，使员工由满意逐渐变为忠诚，自愿地努力工作。 满意度调查表 如何提高员工工作满意度 哈佛大学的一项调查研究表明：员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度就提高5个百分点，而利润可增加25%-85%。 如何提高员工工作满意度 员工对工作的满意程度以及对企业满意度的高低是企业能否留住人才和吸引人才的关键。只有提升员工满意度和忠诚度，才能抓住员工的心。 讨论二 1、你心目中理想的企业是什么样子的？ 2、你认为什么样的企业可以留住员工？ 如何提高员工工作满意度 如何留住员工 如何提高员工工作满意度 目前酒店业的员工队伍趋于年轻化。 优点：年轻有活力，接受新事物、思维活跃等。 缺点：稳定性不足人员流失频繁。 特点：感性多于理性。 综上所述，员工队伍是企业稳定之基。 如何提高员工工作满意度 一、打造环境，让新员工感到方便 环境分为： 硬环境——基础设施，如住宿、饮食、娱乐 软环境——工作氛围，以融合为主，教育员 工不要存在新、老之分。 如何提高员工工作满意度 二、组织活动，让员工有展示的机会 每一次组织员工活动是增加团队凝聚力与向心力的表现。一方面，让管理者与被管理者融合，另一方面，是给员工一个登台展示的机会，也是企业发现人才的形式