治疗室护士的岗位培训.doc

工作职责 在门诊部主任或医务科和护士长领导下进行工作。服从领导分配。工作人员要坚守岗位。上班时间衣帽整齐。对病人态度和蔼，热情主动地做好各项治疗工作。执行无菌操作时，必须洗手、带口罩。严格执行三查八对一注意。三查：操作前、操作中、操作后查 八对：对床号、姓名、药名、浓度、剂量、有效期、时间、用法。做治疗处置时，根据病人年龄、病情、药物性质调整输液滴数。治疗过程中密切观察，多巡视、多询问。严格执行消毒隔离制度，做到每人一针一管一带，防止交叉感染。使用过的一次性注射器、输液器、针头分别放置，妥善保管，按照医疗垃圾规定的程序办理。每做完一项治疗要及时进行清理，保持室内清洁整齐。准备：整理治疗室；检查各种治疗仪器的性能；调整心理状态和整理衣着外表；了解病人基本情况 接待：接待病人面带微笑、声调柔和、语速适中，目的是减轻病人的紧张情绪；自我介绍：“您好，您是xxx小姐/阿姨吧，我是治疗室护士xxx，我现在来接您去手术室，请把贵重物品交给您亲属/朋友保管”；协助其上治疗台/治疗床。 操作：对初诊病人，在治疗时要事先告知下一步操作及其感觉，让病人有心理准备：“不要紧张，放松些。”“这样可能不太舒服，我动作会尽量轻些”“现在我要给您做光谱，如果觉得热就跟我说一声，光谱是治疗宫颈．．．”对复诊病人则要询问目前情况，“今天感觉怎样？舒服些了吧。”如果病人感觉很满意，“还要坚持，再做几次效果更好。”如果病人对上次治疗感觉不明显，则给一些心理暗示“您的宫颈的颜色已不那么红了，分泌物也少多了，再做几次效果肯定更好的。”同时将治疗效果及时告知经治医生，为其主动问候病人并更改治疗方案提供依据。在治疗过程中，应多和病人说话，一方面可以分散她的注意力，减轻治疗中的不适感，另一方面可以向她介绍治疗仪器的原理及效果，增强她坚持治疗的信心。“您是ｘｘ大夫的病人吧？她这类病人可多了，她对这种疾病从用药到辅助治疗有她独特的搭配，效果挺好的。”对病人试探性问题回答要巧妙。如轻度宫颈糜烂的病人在治疗时问“我这种情况要不要手术？”护士不知道医生怎么向病人交待的。所以不必直接回答“您现在是轻度糜烂，如不及时治疗会继续发展，宫颈癌就是宫颈炎症长期不治或久治不愈发展而来的。您现在用药或手术都可以，当然凝固刀治疗会更快一些，效果也好，恢复也快，哪种方法更适合您，医生一般都会考虑的，这一点您请放心。要不我帮您再问一下？” 结束：告知病人下一步该做什么，提醒病人遵照医嘱的重要性。 礼仪培训 仪表要求：护士在班时要精神饱满，服装整洁，衣扣要扣齐，头发不可过肩，护士帽要戴正，不配戴首饰，提倡淡妆上岗，忌浓妆艳抹，必须佩戴胸卡。举止应端庄大方，操作时动作要轻、灵巧、优雅，要求站有站相，坐有坐相，在与患者交谈时，面部表情应亲切、自然、大力推行微笑服务，并要平视对方，不可东张西望，对患者提出的问题要耐心解答，以表示对患者的关爱、尊重。站姿是培养优美仪态的起点，正确的站姿应头正颈直，双目向前平视，双肩放松，双臂自然下垂与身体两侧或重叠于腹前，双腿直立；坐姿应优雅端正，穿裙装入坐时，应将裙子后片向前拢一下，椅子不能坐得太满大约在2/3左右，行走时步态要轻快稳健。持病历夹时左手持病历夹1/3或1/2处，右手轻托病历夹右下角。开关门时一手轻带扶手，将门轻轻开关。工作时要做到四轻：说话轻，走路轻，开关门声轻，治疗操作轻。具体工作要做到精细美、和谐美与娴熟美。语言上要做到和气，文雅，谦虚，提倡“十字礼貌用语”，工作中请字开头，谢字结尾。俗语说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。制订了一系列标准礼貌用语及动作作为参照：包括接待门诊患者，接待入院患者，输液操作时，测量生命体征时的用语等。在护理患者过程中要体现人文关怀，克服三无：操作中无称谓、无表情、无语言；做到“五声”，“五心”；患者入院有问候声，患者不适有安慰声，操作不成功有道歉声，健康教育有解释声，患者出院要祝福声：“对待患者诚心，接待患者热心，听取意见虚心，解释工作耐心，护理服务细心”。”您好,您觉得是药费很贵吗” 病人:我今天就是做了某某,加输液怎么会受这么多钱? 护士:这是因为你的病情需要,必须做一下检查\化验\这样才能给您确诊.确诊后采用对症用药, 用药的过程我们的医生多是使用一些效果比较好的药物，这样对您的病情是非常有利的。而且在短时间内也会达到很好的疗效。价格方面我们按照国家标准收费，再者说现在妇科疾病感染途径比较广泛，所以采用一般传统的善通药物很大达到满意的疗效，更不用说彻底治愈，等等······。做完一些简单的解释之后借机走开，一会儿在于其接触要拉开其他话题，谈论与治疗无关的话题。如：“你是某某医生的病号”，“某某医生对妇科某方面治疗有相当的权威”，提高病人对一生的可信度，使其坚定治疗信心。 病人问,我需要大多长时间的针