物业管理处人员岗位职责.doc

雅XX居主任岗位职责（主管工程维修部） 全面负责管理处各项工作，保证管理处安全、高效运作。 与街道办、业主委员会的沟通。 控制管理预算。 审批各类文件。 制定月工作计划、年度工作计划、年度工作报告、年度管理预算，报公司批准后负责组织实施。 奖励、考核季度优秀员工及全体员工。选择德才兼备、工作勤力的员工进行重点培养。 决定采购事项。 保证雅XX居各项机电设施设备的正常运行。 根据季节变化实行不同的节能方案。 按培训计划对管理处工作人员定期培训。 协调与各维修保养单位关系。 协调与公司领导关系。  雅XX居副主任岗位职责（主管事务部） 管理办公室日常事务。 催收管理费。 监督检查客户服务组及其他事务部员工工作。 保证停车场收费系统、管理费系统的正常运行。 草拟通知、工作月报、工作计划、对外函件等文书。 培训全体员工（每周一次），新进员工的培训及考核。 检查、评价消杀、绿化、消杀等外包单位的工作。 协调与其他部门间关系。 及时处理投诉。 10、筹备业主委员会，联络工作。  雅XX居副主任岗位职责(主管安管部) 负责日常管理与业主的协调、沟通工作； 负责小区业主之间所发生的纠纷调解、妥善处理，并使其之间建立互信的良好关系； 日常管理检查小区内绿化、环境卫生的检查工作，并督促有关部门按计划标准执行和完成，使小区内保持良好的优美环境； 对外处理政府机构的业务办理，使管理运作正常； 对小区安全管理工作的监督，负责日常管理中安管人员岗位业务技能指导，提高安管人员岗位服务素质和水平； 制订安管人员培训计划及各类安管演习计划，并负责实施； 教育培养安管业务技能人才，补充素质良好的安管人员，使安管队伍长期保持稳定； 协助检查小区设施、设备的安全运行，发现问题及时呈报处理，消除存在安全隐患，避免发生突发性事件； 负责协助与公司各部门的日常业务联系和事务处理； 提高个人的业务管理能力，贯彻落实并执行完成公司所安排的各项任务。 雅XX居助理物业主任岗位职责 负责与消杀和卫生、绿化等外包单位保持联系，并跟进、监督作业情况，及时向主任汇报相关事宜。 办理装修申报事宜，与业主和装修负责人保持沟通。 协助6-9座大堂客户服务助理，做好客户服务工作。 重点关注VIP客户单元的相关工作是否到位。并保持良好的沟通渠道。 具体灵活安排、督促消杀、卫生、绿化作业。 检查小区的卫生和清洁绿化作业效果是否达到规定要求。 坚持每天巡查小区一次，发现问题及时处理。 及时完成管理处主任交待的其他任务。 雅XX居助理物业主任岗位职责 负责未出售及业主未收楼空置单元的管理，准备业主收楼所需的相关资料，办理业主收楼手续，做好业主资料的收集、整理和存档。 负责停车场系统的日常维护，协助办理停车场时、月租卡。 做好1、2、3、5座业主的客户服务，密切保持与业主的友好联系，定期上门征求业主意见和建议。对业主的投诉要耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕），投诉处理率达100%。 安排相关人员或单位，及时处理业主或住户提出的工程维修请求，并做好跟进和回访。 坚持每天巡查小区一次，维护公用设施和楼宇的安全、完整，监督业主及住户的装修、改造工程，发现违法、违章行为，及时处理。 组织清洁、绿化、安管等相关人员，努力维持小区良好的秩序，创造和谐、优美的生活环境。 完成管理处主任交待的其他任务。  雅XX居物业助理岗位职责 窗口接待、电话接听、日常报销及文件传递。 收装修押金、管理费、停车费等。 操作思源物业管理系统：水电读数录入、打管理费单。 催缴管理费。 操作捷顺停车场收费系统：办理月租卡；每周二、四及时将时租收入存入银行；月底打印月租收入报表。 与财务部会计、出纳的沟通。 雅XX居物业助理岗位职责 主要负责一整套装修事宜。 窗口接待、电话接听。 做好例会会议记录。 基本收楼事宜及业主变更的掌握。 与业主沟通工作。 协助同事工作，完成主任交待的其他相关事务。 雅XX居助理工程维修主任岗位责任制 贯彻执行物业经理的指示。全面负责雅XX居管理处设备的维修保养工作。制定部门工作计划。 负责对工程维修人员的招聘工作，同时也负责对部门优秀员工的嘉奖、晋升及违纪人员的教育、处分工作。 做好对客户的服务工作，尽量满足客户要求。客户对物业设施的改动或装修要求，除热情服务外，还要审批其改动方案，不能使物业设施遭到损害或违反有关消防条例等，履行管理职责。 确保各设备设施工程能按期、按质完成。负责组织人员完成临时或应急任务。 与其它部门领导或相关人员协调，倡导团结与协作精神。 每天要检查、督促领班及下属人员完成当天工作任务。 负责审核各工种维修计划以及零配件采购计划，并对各零部件的规格、质量、数量及急需程度提出建议，报上级核准后执行。 负责部门内业务对外的交涉联系工作，若某工程需请外单位时，经上级批