恩泽企业核心竞争力-PPT版.pptVIP

LOGO LOGO 企业核心竞争力 王建安制作 恩泽酒店管理有限公司 企业核心竞争力 企业核心竞争力的概念 1 企业核心竞争力涵盖的内容 2 企业核心竞争力的重要性 3 如何提升企业的核心竞争力 4 恩泽酒店管理有限公司 我国的经济体系 市场经济 竞争 计划经济 竞争不明显 计划经济 转型 市场经济 恩泽酒店管理有限公司 * * 竞争使企业进入微利时代！ * * 恩泽酒店管理有限公司 * * 竞争力对于企业经营的重要性； 核心竞争力在企业运作中的关键作用。 何为企业核心竞争力？ 恩泽酒店管理有限公司 * * “核心竞争力”概念的来源 核心竞争力最早由美国学者普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和美国学者哈默尔（G.Hamel） 提出。 通常认为核心竞争力，即企业或个人相较于竞争对手而言所具备的竞争优势与核心能力差异。 * * 核心竞争力的概念 核心竞争力，又称“核心（竞争）能力”、“核心竞争优势”。 核心竞争力是一个企业（人才，国家或者参与竞争的个体）能够长期获得竞争优势的能力。是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力，指的是组织具备的应对变革与激烈的外部竞争，并且取胜于竞争对手的能力的集合。 恩泽酒店管理有限公司 识别〝企业竞争力〞的来源要从理解竞争三要素开始。 SWOT 战略分析 吸引 标竿比对 争夺 * * 顾客在乎什么？ 你该做些什么？ 对手正在做什么？ 恩泽酒店管理有限公司 Diagram 机会 威胁 劣势 优势 strengths weaknesses opportunities threats 内部 外部 恩泽酒店管理有限公司 * * 顾客到底在乎什么？ 三颗金鸡蛋 (相互影响) 质量 价值 服务 恩泽酒店管理有限公司 识别顾客期望的优先顺序 超越顾客期望： 惊喜因素 没有做或做得很差 顾客满意度高 核心竞争要求： 满意因素 做得很好 基本要求： 不满意因素 顾客满意度低 恩泽酒店管理有限公司 * * 竞争对手正在干什么？ “竞争标竿法” (Bench Marking)。 恩泽酒店管理有限公司 4、渠道战略 3、创造新的游戏规则 2、强化核心优势 1、创造新需求 对抗竞争对手的策略 恩泽酒店管理有限公司 * * 企业核心竞争力涵盖的内容 资源 管理 技能 人力资源 恩泽酒店管理有限公司 企业核心竞争力涵盖的内容 资源 ——自身拥有并用以提供竞争力基础的资产，包括内部资源和外部资源。 恩泽酒店管理有限公司 企业核心竞争力涵盖的内容 技能 ——变现为技术能力和支撑能力。技术能力是一组具有技术特性并依附于技术型人才的技能。支撑能力是指培育、建立、积累、配置和保护的能力。 恩泽酒店管理有限公司 企业核心竞争力涵盖的内容 管理 ——规范化管理也是基础竞争力的管理。 如:格力电器的供应链管理 如:格力的管理团队 恩泽酒店管理有限公司 人力资源 ——人力资源的竞争直接关系到企业的核心竞争力，尤其是在21世纪，人才最重要，企业必须重视人才、培养人才、留住人才。 企业核心竞争力涵盖的内容 如格力：以人为本政策 恩泽酒店管理有限公司 * * 企业核心竞争力的重要性 从企业角度看 使企业获得长期稳定的竞争优势。 恩泽酒店管理有限公司 * * 如何培养企业的核心竞争力？ 核心 竞争力 管理模式 人才资本建设 品牌力 学习型组织 不急于求成 企业文化 恩泽酒店管理有限公司 * * 如何培养企业的核心竞争力？ 1、人才资本建设是企业核心竞争力的基础 （1）提高领导人的素质 （2）选拔、培养人才 恩泽酒店管理有限公司 * * 2、培育适宜的管理模式是提高企业核心竞争力的途径。 （1）加强管理 （2）先进的管理理论、经验 如何培养企业的核心竞争力？ 恩泽酒店管理有限公司 LOGO LOGO