打造企业赢销竞争力-主讲：石真语老师.pptVIP

王牌一：团队竞争力 王牌二：共识竞争力 共识竞争力组成 三大统一达成共识 王牌三：中层竞争力 王牌四：服务竞争力 正确的服务理念 1、服务就是百分百满意度 2、服务就是创造共鸣点 3、服务是真正的企业品牌 4、主动服务胜过被动服务 5、服务是细微之处见品质 6、服务就是与客户的期望赛跑 服务的两大敌人 服务守则 1.客户绝对不会有错。 2.如果发现客户有错，一定是我看错了。 3.如果我没看错，一定是因为我的错，才让客户犯错。 4.如果是客户自己的错，只要他不认错，那就是我的错。 5.如果客户不认错，我还坚持他的错，那就是我的错。 6.总之客户绝对不会错，这句话没错。 宏观经济环境要求 ◆机会市场向素质市场转型 ◆国内经济拐点时期战略需要 ◆中国是没有高级销售人才的国度 中观产业环境要求 ◆产能过剩导致竞争加剧 ◆产业升级需要销售驱动 ◆产业创新必须以销售为导向 微观企业环境要求 ◆销售队伍的建设是公司的战略问题 ◆销售人的素质高低影响企业的存亡 ◆对销售人和销售模式迅速而高效的复制是企业的核心竞争力之一 企业销售竞争力组成 企业销售竞争方式转变 地方性经