为纳税人服务.doc

为纳税人服务 规 章 制 度 汇 总 宁都县地方税务局办税服务厅 二00八年度 目录 宁都县办税服务厅学习会议制度…………………………………………………3 宁都县地税局办税服务厅值日卫生安全制度……………………………………4 宁都县地税局办税服务厅考勤制度………………………………………………5 宁都县地税局办税服务厅着装制度………………………………………………6 宁都县地税局办税服务厅计算机网络及数据、资料和信息的安全管理制度……………………………………….9 宁都县地税局办税服务厅公开承诺制度…………………………………………10 宁都县地税局办税服务厅地税人员廉洁自律若干规定…………………………12 宁都县地税局办税服务厅地税人员行为守则……………………………………13 宁都县地税局办税服务厅首问责任制……………………………………………14 宁都县地税局办税服务厅地税人员文明用语……………………………………16 宁都县地税局办税服务厅地税人员服务忌语……………………………………17 宁都县地税局办税服务厅工作纪律若干规定……………………………………18 宁都县地税局办税服务厅“预约服务”、“延时服务”制度……………………20 宁都县地方税务局办税服务厅纳税辅导制度……………………………………22 宁都县地方税务局办税服务厅纳税提醒制度……………………………………24 宁都县地税局办税服务厅征管档案资料管理制度………………………………25 宁都县地税局办税服务厅A、B”岗及复核工作制度实施办法…………………27 宁都县地税局办税服务厅若干责任追究细则……………………………………30 宁都县地税局办税服务厅保密工作管理制度……………………………………32 宁都县地税局办税服务厅一次性告知工作制度…………………………………33 宁都县地税局办税服务厅保护纳税人合法权利制度……………………………34 宁都县地税局办税服务厅为纳税人服务监督制度………………………………36 宁都县地税局办税服务厅税收执法过错责任追究实施办法（试行）…………………37 宁都县地税局办税服务厅“自助纳税服务系统”……………………51 宁都县地税局办税服务厅“六公开、六不准”…………………………………52 宁都县地税局办税服务厅礼仪服务标准…………………………………………53 宁都县地税局办税服务厅请销假制度……………………………………………57 宁都县地税局办税服务厅干部职工休假考勤管理制度…………………………58 宁都县地税局办税服务厅导税值班制度…………………………………………63 宁都县地税局办税服务厅领导值班制度…………………………………………64 宁都县地税局办税服务厅纳税人满意度问卷调查统计制度……………………65 宁都县地税局办税服务厅学习会议制度 一、坚持每星期一晚上为学习日，学习内容包括政治理论、业务学习、法律法规、时事文章、县局和上级会议精神、指示、决议传达贯彻等，所有人员必须准时参加，不迟到、不早退、不缺席，有事先请假，无故不参加者按旷班论处。 二、每个同志必备学习记录本，认真学习和记录，集中思想、集中精力，讨论时积极发言，学习时不看其他无关的书刊杂志。 三、对上周工作进行总结，对存在的问题、疑点提出，能解决的及时解决。 四、对本周工作提出计划。 五、学习计划每周根据实际工作制订。 六、每半年召开一次民主生活会，沟通思想，交流感情，提出工作，生活中存在的问题，找出解决矛盾的办法，开展批评和自我批评，努力将问题消除在萌芽状态。 七、每半年召开一次总结会，回顾和总结半年来的工作情况，布置下半年的工作。 八、每年召开一次总结表彰会，总结一年来的工作情况，表彰先进，部署下年工作。 宁都县地税局办税服务厅 值日卫生安全制度 为保持环境卫生，保障本单位公共财产安全，优化环境，创造一个清洁明亮的文明办税服务厅，特制定本制度。 一、深入开展爱国卫生教育，加强卫生实施的建设和管理。 二、提倡文明办公，讲究卫生，爱护公物，不准随地吐痰，不乱扔烟头、纸屑、果皮，自觉维护公共卫生。 三、值日人员每天提前二十分钟开门，做好迎接纳税人的准备。 四、值日人员每天上班时要负责打好开水。 五、各个工作人员经常性保持自己工作台、电脑、打印机pos机的整洁，各种物品摆放整齐，值日人员下班时再检查大厅内所有物品是否摆放整齐，如否，则负责摆放整齐。 六、坚持每天下午下班后搞好属于大厅的卫生区（工作台内工作区、主任室、票证室、资料室、工作台外沙发、茶几、咨询台、税务超市），不留卫生死角。 七、值日人员下班后要检查每台电脑、打印机、空调、门窗是否关闭，如否，则负责关闭。 八、工作人员外出桌面不得放置重要文件、征管资料和各种票证、章戳。室内办公桌、椅、柜以及文件资料、书籍报