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二维码在移动营销中应用研究 　　内容摘要：二维码随着消费者在大数据时代下对信息的需求、互联网技术以及终端设备的普及开发而逐渐成为当前移动营销的重要营销方式。本文阐述了国内外二维码移动营销的发展研究现状，归纳了二维码当前发展的问题，最后提出了促进二维码移动营销发展的建议。 关键词：二维码 移动营销 应用研究 信息技术促进互联网发展，而随着互联网产业的成熟度不断上升，移动互联网成为互联网产业化的重要部分，并已经成为互联网商业价值普及与创新的主体力量。在大数据背景下，移动终端作为公众信息处理分析与企业盈利的实现途径，不仅承担着大数据时代下信息获取传达与形式转换的重要责任，还被冠以互联网以及其相关产业商业模式与盈利模式创新的历史使命。为满足大数据时代下消费者对移动终端数据获取、转换以及存储的需求，移动终端的数据读取能力与方式不断更新。随之，基于移动终端的移动营销应运而生，成为众多企业转变营销发展方式的创新性力量。移动营销是指一种能直接与任何个人，通过任何网络和任何装置，在任何地点，在任何时间进行沟通的新兴营销方式（Manecksha，2000），它主要包括电话营销、短信营销以及二维码营销。近年，由于二维码具有较强的互动性，二维码营销成为各企业争相使用的热门营销方式，成为各类信息汇总并转换的重要节点。在线上方面，二维码不仅具有其他营销媒介在营销上的一切功能，而且能够在降低客户埋怨的情况下利用互联网技术呈现立体式精准营销。而在线下方面，二维码则弥补了其他营销媒介在反馈方面的缺陷，使营销在线上线下紧密结合，更好地从消费者的角度以需求拉动式推进营销发展。二维码移动营销已经逐渐成为移动终端的新型信息获取方式，其所受关注度不断上升。 二维码发展及研究现状 二维码由于具有信息量大、强便捷性、制作成本低、进入门槛低、经济效益高等众多特点及优势，成为进入基于手机终端的互动营销与精准营销相结合的移动营销时代的重要媒介之一，并逐渐显现出其营销的增值作用。目前二维码在移动通信、文化演出、交通运输、金融、餐饮娱乐、旅游等多个行业展开实际应用，包括电子票务与凭证、企业日常营销、便捷生活等方面。 （一）国外研究现状 二维码在国外移动营销中的应用发展已经逐渐成熟，特别是在日本与韩国得到广泛应用，它的应用主要包括获取产品的额外信息、超市导购、票务预定、交易支付等具体内容（TJ Soon，2008；Peter Kieseberg，2010；M Canadi等，2010）。二维码的发展虽然广泛，但不可否认二维码移动营销在国外的发展也遇到一定瓶颈。Amy Gahran（2011）提出二维码使T恤、告示牌等大量物体具有促销功能，但是仍有大量的消费者并不了解二维码及其功能。她在调查来自24个美国大学的500名大学生后发现，就连被视为新潮的、随身携带智能手机大学生也只有较少部分成功使用二维码获取信息，原因是二维码需要第三方手机应用软件进行中介转换，顾客往往存在有趣性、有用性以及安全性的疑虑，因此国外的企业常用的移动营销方式仍是短信营销。 不过，大多数学者都肯定了二维码在移动营销的发展前景。Michael Weir（2010）认为移动营销正在改变企业的商业环境，二维码移动营销将是未来不可逆转的重要商业趋势之一，企业必须有效利用二维码，既可将其作为企业发送相关促销信息，建立长久顾客户关系的工具，也可以利用其帮助企业搜集顾客建议及相关反馈从而促进企业服务得到进一步提升。Trepov A.等人（2012）指出，二维码可包含多种文本信息，并可放置在海报、邮件等纸质广告上，据相关营销领域的研究，手机二维码的月浏览总量为1400万个。他介绍了某项二维码市场调查结果，结果显示使用二维码的消费者年龄区间固定在25-40岁，且男性占总数的三分之二。调查还发现，二维码浏览情况将近一半发生在消费者住所，其次为零售商店和超市，只有少部分发生在公共场所。因此，他认为在使用二维码进行移动营销时，必须注意到两大问题，第一，在二维码发展的现阶段，二维码的主要受众为25-40岁的男性，如果企业的目标客户群为女性或青少年，就必须在采取二维码移动营销策略之前确定他们已经收到促销活动的相关信息。第二，由于二维码扫描大多发生于消费者住所，因此可以将二维码广告投放在家庭常常预定的日常报纸上。 （二）国内研究现状 国内学者大多认同二维码是进入基于手机终端的互动营销与精准营销相结合的移动营销时代的重要媒介之一，可以帮助企业借助移动网络实现营销的增值。刘青云（2012）认为手机二维码推动着我国移动商务的快速发展，其作用表现在多个方面：第一，提高接入电商网站的速度，提高客户信息采集的速度和精度。第二，为移动电子商务提供了一个低成本、快捷的入口。第三，改变了现代消费者生活方式，提