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企业电子商务系统评价方法探究 　　摘要：本文基于前人对电子商务系统评价的研究，分析了六种常见方法的基本原理、应用范围及其优缺点，对企业实施电子商务系统评价具有一定的指导作用。 关键词：电子商务系统；评价；方法 一、存在的问题 随着经济全球化的深入发展和电子计算机的广泛普及，电子商务因其高效性、便利性、快捷性在国内掀起了新一轮购物狂潮。据中国电子商务研究中心发布报告称，中国电子商务市场2012年交易规模达7.85万亿元，同比增长30.83%。其中，B2B交易额为6.25万亿元，同比增长27%；网络零售交易规模达1.32万亿元，同比增长64.7%；网络团购市场成交规模达348.85亿元，而这一数字在2011年仅为216.32亿元，同比增长61%。电子商务高速增长所呈现的巨大商机加上其独有的低损耗、低污染、低成本等特性，吸引了众多大中小型企业将电子商务应用于本企业的运营管理中。因此，衡量电子商务模式下企业经营活动的绩效显得越来越迫切，对企业电子商务系统的评价便应运而生。在此背景之下，本人在前人的分析基础上，对企业电子商务系统六种常见的评价方法做了进一步的总结与研究。 二、评价方法分析 近年来，国内外专家学者对电子商务系统评价的研究层出不穷，下面主要对其中六种评价方法作具体分析。 （一）聚类分析法 聚类分析（Cluster Analysis，简称C