【精选】2.1管理人员角色和工作职责.pptVIP

Link to how we teach them about the leadership: 指挥、支持、辅导、授权 * * 1, we won’t give you training, and from 2-5, we will help you in the training * * * * Do the exercise together with skill as a leader, you even can combine other elements * * Suggest to only talk about the highlighted points. Examples would help to emphasize the points * * * About how Toyota leaders do in their daily job, go through item by item * Listen, everybody has standard role * 组织结构的转变 * Can go through quickly * * * * * *-30 工作角色和职责 什么是管理 忙碌的小马 小马是车间的技术骨干，因为工作勤恳、技术好，被公司提拔主管，管理30个人的生产线的工作，上任伊始，小马认为既然公司这么看中我，我就得更加努力的工作，每天小马都第一个到现场，最后一个离开，员工操作中有什么问题，小马都能热心帮助解决，如果有员工缺勤，小马就亲自操刀上阵。员工有什么技术问题，都立即找小马解决，每一天，小马都要处理不少问题，从一上班到下班，忙个不停，生产机器出现了故障，小马去解决，生产任务完不成，小马亲自上岗，生产质量有问题，小马得去分析；小马觉得自己很辛苦，但同时也很自豪，很多员工觉得生产现场离不开他，但同时小马觉得很累，连换休都是奢望，生产线离不开他，他也不放心，但年终考核时，经理却告诉他：对他的工作并不满意，认为他没有做好工作。小马觉得很委屈：我整天都在辛苦的工作，解决了不少难题，生产现场都反映离不开我，难道工作还没做好吗？ 管理者相对员工而言意味着…… 好“教练”比好“球员”更重要 “计划”比“埋头苦干”更重要 “救火者”变为“ 预防者” “团队”而不是“独立” 什么是管理 现场与管理 管理就是准确的了解你希望员工做什么，然后使他们用最好、 最经济的方法完成。-----泰勒 所谓管理是指透过他人完成业绩----哈佛商学院 （Management is getting jobs done through other people） 管理就是维持与改善---日本、今井正明 管理就是通过运用组织的资源，结合众人的智慧和努力，通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成组织的目标的过程 管理者的角色 管理者是 指挥者，明确方向 ； 管理者是 教 练， 教他做事 ； 管理者是 导 演，筹集资源调配工作 管理者是 优秀的沟通者 ，倾听内外部的声音； 管理者是 助推器， 激励和推动下属 ； 管理者是 个人楷模，为员工以身作则 管理者不是 家长 ，凡是都替他安排 ； 管理者不是 警察，事后监督； 管理者不是 消防队员 处处抢险 。 主管是什么? 使用一个广泛的定义： 为其它人负责或指挥别人做事的人 工作线长，组长，工头，班组长，管理者，经理等 好主管应该具备的条件 1. 工作知识 – 包含材料、产品、服务、流程、设备等； 2. 职责知识 – 包括政策，协议，时间表，规则等等； 指导技巧 – 教授技巧； 改善技巧 – 提高安全、质量、生产效率； 领导技巧 – 与人打交道 5大要求 5大需求 本培训是否涉及? 怎样学习 1) 工作知识 不涉及 工作区域，在职培训 2职责知识 涉及 课堂培训，现场练习 3)指导技巧 涉及 课堂培训，现场练习 4) 改善技巧 涉及 课堂培训，现场练习 5)领导技巧 涉及 课堂培训，现场练习 工作知识 如何完整地做一项工作 适用的工具与设备 遵循标准工作 品质内嵌(控制质量) 职责知识 (本职)工作是如何影响下一工序的? (本职)工作是如何影响成品的? 谁是顾客,谁是供应商 生产进度安排 指导技巧 如果学习者没有独立的完成作业， 则是因为指导者没有用正确的方法来指导学习者，教导必须改进并重新开始。 管理者在任何时候任何情况下都负有使员工更加成熟的使命. 改善技巧 拥有一双改善的眼睛 小改善不断 知道浪费与增值的含义 知道如何发现浪费 知道如何解决问题去消除浪费 知道如何维持改善 传统领导范例 精益领导范例 关注短期结果 关注长期目的 产出导向（推动） 市场导