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浅议如何提高新华书店员工综合素质 　　摘 要 要实现新华书店专业化和多元化发展，必须建设一支专业化、职业化的高素质员工队伍。本文分析了新华书店员工综合素质，综合素质现状，提高企业员工综合素质的重要性和必要性，并分析了提高新华书店员工的素质的对策。 关键词 新华书店 员工 综合素质 中图分类号：G235 文献标识码：A 新华书店作为出版物发行的主渠道，担负着促进社会主义先进生产力和先进文化的发展的重任。因此，必须发挥好新华书店应有的作用，建设一支训练有素、综合素质较高的新华书店员工队伍，更好地为人民服务、为社会主义服务。 1 发行行业员工的综合素质 要成为一名合格的新华书店员工，必须具备较高的综合素质，综合素质主要包括政治素质，智力素质和身体素质。 政治素质：新华书店的员工要时刻保持清醒的头脑，增强政治的坚定性和鉴别力，有较高的政治素质，优良的道德素质，科学处理个人、集体和国家之间的关系。 智力素质：新华书店员工必须具备广博的科学文化知识、图书发行管理知识，丰富的管理经验和工作能力，包括分析、解决问题的能力，判断、推理的能力，应变反应能力、开拓创新能力等内容。 身体素质：按照新时期图书发行工作高效率运转的要求，作为一名新华书店员工，不仅要有健康、正常的身体，而且要精力充沛，能够适应快节奏的工作。 2 新华书店员工的综合素质现状 2.1 现有人员学历偏低 据资料显示新华书店现有人员学历偏低，特别是基层新华书店，大部分职工只有中专、高中以下的文化水平。虽然他们在实际工作中很努力，但因为文化素质低，接受新生事物慢，不能很好地满足读者的要求。 2.2 业务素质差 新华书店是国有企业，也沿袭了不少国有企业的陋习，存在着子承父业的现象，这些新员工没有经过上岗前培训就直接上岗，不懂图书发行基础理论，也不具备图书营销的技能。 2.3 管理素质不全面 部分管理人员能力水平有限，没有接受过系统的图书发行企业管理专业知识教育，管理素质和业务水平较低，难以适应市场对发行管理人员的需求。 新华书店在人才资源配置方面，人才结构不够合理，无法适应以服务为中心的现代市场竞争。 3 提高企业员工综合素质必要性 新华书店一直在计划经济体制管理模式下运行，就导致了诸多弊端的出现，如发行体制计划痕迹严重，市场结构单一，营销观念陈旧，高级管理人才缺失。在重营销策划和信息网络化的激烈竞争中，这样的人才队伍就很难面临挑战。新华书店必须大力改进发行人才的学历结构和专业结构，积极培养行业高级人才，适应市场竞争的需要。 中国入世之后，面临的形势更严峻，竞争对手――外国书商实力雄厚，外商会以优厚的条件挖夺国内发行业优秀人才，新华书店必须学会留住人才。因此，新华书店必须积极实施人才战略，大胆引进人才，留住优秀人才，开发潜在人才，才能有所作为。 4 提高新华书店员工综合素质的对策 第一，创新培训方式，适应形势需求。一方面采取办培训班的形式，由集团股份公司或市级公司组织进行轮训，在内容上应注重适应性教育，如举办中层干部高级研修班、员工职业化教育培训班、出版物市场营销培训班等。应当重视员工的潜能开发和情商开发，并让员工将所学知识用为己用；培训重点转向社会教育，创造力教育，生涯教育等领域，这些经验对于人才开发迈向更高层次具有重要的实用价值，值得借鉴。另一方面采取函授学习或鼓励员工自学。制定具体的成才奖励措施，使员工具有强烈的成才意识。还可与（下转第245页）（上接第190页）一些大专院校联合办班。近年来，集团股份公司先后与广西师范大学联合举办了图书发行管理方向研究生班，与武汉大学信息管理学院举办图书发行专业函授大专班、编辑出版学专业函授本科班等，培养了一批高素质的发行管理人才。再者，为了更好地参与国际竞争，必须有一批熟悉国外出版发行规律和经营管理方面的人才，为此，在条件允许的情况下，可适当选派各方面素质好的人才到国外进修、培训、访问和学习。 第二，开发企业内部人才资源，培养高素质人才。随着事业发展，新华书店系统应该大力吸收优秀大学生，给书业界注入新的活力。此外，要鼓励那些没有显赫文凭的图书发行工作者，通过他们自身努力，刻苦钻研，成为学识渊博的人才。把他们都培养成学有所成的专家、学者，成为各级新华书店的宝贵财富。让他们的聪明才智得到充分发挥，做到“人尽其才”。开发人才资源就是转变用人机制，不拘一格选用人才，使那些德才兼备的人走上能够施展才华的岗位，所谓“人尽其才，物尽其用”，避免人才浪费。 第三，要注意提高员工的业务素质。包括个人从事生产工作的态度，专业知识和专业技术。作为书店员工，不仅要有较高的专业知识，还要具备丰富的实践经验。一名好的书店员工，不只是把图