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浅议我国人力资源服务业发展 　　【摘要】我国人力资源行业虽然起步较晚，但发展十分迅速但专业人才的紧缺限制了人力资源行业的进一步发展，要想突破发展瓶颈，我国人力资源行业人才队伍的专业化、信息化和市场化运作能力还有待进一步加强。 【关键词】人力资源；信息化；市场化 一、行业现状――前景光明，专业人才紧缺 随着政策环境的日益完善，市场需求不断提高，我国人力资源行业服务机构数量和规模不断增长，服务范围迅速扩大，服务能力进一步提升，在整个服务业中的比重逐年加大，服务呈现整合趋势。人力资源行业的各项服务如人才中介、猎头、网络招聘、管理咨询等均已初具规模，人力资源行业内的一些领头企业也开始为客户提供“一站式”服务，不断提升竞争能力。与此同时，伴随着人力资源市场的开放，国际人力资源服务机构利用其在品牌、技术、人才、渠道、资金和研发等方面的优势，纷纷进入中国市场。这给我国人力资源行业的发展带来了压力，也带来了机遇，促使我国人力资源企业接收并学习国际先进管理和服务经验，时刻保持警惕，不断提升竞争能力。 我国人力资源服务业虽然发展迅速，但总体发展水平仍不高，与发达国家相比有较大差距，且也与我国自身的科技、经济和社会发展形势不相适应。这固然有多方面的原因，但缺乏专业的人力资源行业人才，也是一个重要的因素：一方面，人力资源行业人才储备量不足。另一方面，现有从业人员素质与就业需求出现偏差。 二、发展方向――信息化市场化 我国已有的人力资源行业人员，无论在总量还是在知识结构上均已不能适应时代发展所提出的新要求。从发展趋势看，人力资源行业对人才的需求集中体现在对人力资源管理、计算机与信息管理以及市场营销等专业上。人力资源行业就业需求的人才要具有更加细化、专业化的人力资源管理专业背景。人力资源管理模块包括职位分析与评价、人员招募与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理和员工关系管理等。每个模块都与人力资源行业提供的服务相对应，如人力资源培训机构、网络招聘机构以及管理咨询机构等皆是对以上各模块的实践运用，因此专业人力资源管理人才是人力资源行业发展的基础。但是，人力资源行业要求从业者不仅要掌握这些基本工作流程和模块，还应该具备一定的法律知识和沟通交流技巧。 除了人力资源管理专业，工商管理、行政管理、公共事业管理、财务管理、心理学等专业毕业生，都可以在进行融会贯通的学习后加入到人力资源行业中来。 人力资源行业信息化是获取竞争优势的首要资本，因此，信息化是实现人力资源行业竞争优势的保证。一方面，人力资源企业需要建立一套时时共享的信息体系，以便更好地与客户沟通，为客户创造价值。这就需要信息化的系统管理，需要专业的信息管理人员对企业客户信息进行维护，保障企业信息系统的良好运转。另一方面，人力资源企业要获取战略上的成功要素，如研发能力、营销能力、生产能力、财务管理能力等，最终都要建立一套科学的人力资源信息化系统，促进企业内部管理效率的提升。也就是说，人力资源行业无论是外部市场还是内部管理，都对计算机和信息管理专业的人才有极大的需求。 有营销专业背景的人才在人力资源行业中越来越受青睐。市场运作人才包括市场、营销、策划等方面的人员，该类人员是市场竞争中的一线人员。由于目前人力资源服务市场的竞争几近白热化，各类机构对市场运作人才的需求量相当大，而且需求十分迫切。这类人员的专业化程度要求不及顾问服务人才那么高，但同样必须了解行业，熟悉行业内的各类服务产品，这样才能制定出适合的市场营销策略，并选择合适的营销渠道。从行业特征来看，人力资源行业不仅需要根据市场需求设计新型的人力资源产品或对现有人力资源服务进行整合创新，而且需要接触包括企业法人、机构企业、自然人在内的各式各样的客户。随着竞争的加剧，市场营销已成为人力资源企业经营管理中必不可少的环节，兼具人力资源业务知识和营销技巧的人才，将成为人力资源行业亟需的人才类型。 总之，正统的专业背景、强大的技术支撑以及灵活的市场运作是人力资源行业良好发展必不可少的条件。这3类专业人才以及复合型人才将是人力资源行业一段时间内吸纳的主要就业人群。 三、必要能力――信息处理与沟通协调等能力 从人力资源行业就业需求的学科专业以及行业特点可以看出，就业者需具备专业知识及将其用于实践的能力、信息管理或信息处理能力、有效沟通能力等。 首先，人力资源行业从业人员要有扎实的专业知识并能有效将其应用于实践。当今社会变革对人力资源行业人员的知识范围、知识结构及其解决实际问题的能力提出了越来越高的要求。它要求从事人力资源工作的人员能够掌握人才选拔、人才发展、人员考评奖励、组织架构、过程管理，及其他相关领域的理论、研究成果并借鉴行内的优秀典范，而不能像过去那样根据自己的经验和直觉去处理本属于复杂的