礼仪培训移动公司课件.pptVIP

2010年邮局服务培训;一、什么是礼仪？;营业厅服务之--;营业厅服务用语; 课 程 要 点; 仪容课程要点;×;×; 男 士 发式：头发勤洗，无头屑且梳理整齐。不染发，不留长发，以不盖耳、不遮额、不触衣领为宜。 面容：忌留胡须，每天修面剃须。面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，如戴眼镜，应保持镜片的清洁。保持鼻孔清洁、及时清理鼻毛。 口腔：保持口腔清洁，早、午餐不吃有异味的食品，不饮酒或含有酒精的饮料。 耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日用毛巾或棉签清洗，不可留有皮屑。 手部：保持手部的清洁，指甲不得长于1mm。 体味：要勤换内外衣物，给人清新的感觉。 ; 女 士 发式：发不得锔成本色以外的其它颜色。头发勤洗，无头屑，且梳理整齐。长发挽起并用发夹固定在脑后； 短发合拢在耳后。碎发需用黑色发夹别起，不可佩带有色或形状各异的发夹。 面容：面部保持清洁。工作时要化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜。 口腔：保持口腔清洁，早、午餐不吃有异味的食品。口红颜色以粉红色系为宜。 耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日用毛巾或棉签清洗，不可留有皮屑及耳部分物。 手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色、无亮色的指甲油。 体味：要勤换内外衣物，给人以清新的感觉，