保障性住房小区物业管理实证研究——以广东x小区为例 empirical research of the indemnificatory housing community facility management——a case study on x community of guangdong.pdfVIP

第26卷第2期 工程管理学报 Vbl．26No．2 2012年04月 Journalof EngineeringManagement Apr．2012 保障性住房小区物业管理实证研究 ——以广东X小区为例 谭建辉 (广州大学商学院，广东广州510006，E-mail：tjhgzu@126．corn) 摘要：保障性住房小区的社区管理是社会管理的重要组成部分。以广东省较早建设的保障性住房社区X，J、区为例，调查 了社区物业管理现状．发现物业管理公司存在服务质量差、居民对服务满意度低；业主委员会缺乏监督、内讧严重等问题。 在此基础上，从物业公司、业主委员会、住户等方面分析了问题的深层次原因。最后提出建立政府主导、居民参与、业委会 负责、物业管理公司提供服务、物业管理监督委员会监督的保障性住房小区物业管理新模式，并辅以建立多维度的物业服务 评价考核制度保证服务水平。 关键词：保障性住房小区；物业管理；业