HF01会议服务工作规范.docVIP

会议服务工作规范 一、会前准备： 对会议室进行检查，保洁。 确认会议室音响、灯具等设备的完好，发现故障及时向相关部门报修，保证会议使用。 做好会议室的保洁、整理，达到《会议服务工作标准》的要求。 4. 按会议要求，准备合格的会议用品，在开会半小时前准备好开水、茶叶、小方巾和会议桌上的纸、笔。（具体视情况而定） 5. 根据会议要求进行摆台，对会议室进行通风和气味处置。 准备工作结束后，进行会前的全面保洁和安全检查请会议主办单位确认。封闭会议空调，会中服务与会后清场，根据《会议服务工作标准》，进行会中服务和会后清场，并对以下会议服务情况进行检查。 （1）、人员仪表： 保持个人卫生，常修指甲，头发梳洗干净，整齐，不染发；化淡妆，不浓妆艳抹，手上饰物只限带手表。 （2）、准备工作： 会前半小时再次进行核对，并将前一天中无法准备的物品补齐（如开水等），打开会议厅（室）→调整小环境（空调、灯光、气味等）→检查摆台、物品准备保洁→准备开水、茶包、毛巾等。 （3）、人员到岗： 会场管理员应在会议前半小时到岗，对会议服务工作及程序向会议服务员做出明确的分工，讲明注意事项，然后对会议要求事项做最后检查（包括会场布置、主席台布置、签到桌、座签、鲜花、指示牌、进出路线、环境卫生等情况）。 （4）、迎送服务： 会议服务员应在会前半小时按要求着工装上岗，站在会场入口显要位置，脸带微笑，指引客人进入会场。 二、