慈云阁经营中心管理制度.docVIP

PAGE PAGE 1 第二章 慈云阁经营中心管理制度 一、慈云阁经营中心办公区域管理制度 总则? 　　一??为进一步规范慈云阁经营中心的经营秩序和办公秩序，保证经营 中心的正常营运，提高中心整体的对客服务质量，优化经营中心的管理职能，特制定本规定。?　二?本规定适用于本集团各公司。?? 第一节、 员工上班管理制度 1.?遵守观音山集团公司的《员工手册》和部门及其它规章制度。 2.上班必须仪表整洁并符合服务行业员仪表要求，穿好制服及佩带工牌，自觉维护公园形象。 3 上班必须走员工通道，一般员工在非特殊情况需要不能乘坐电梯及进入经营中心各营业场所，影响各经营项目的正常运作。如有违反，第一次，开警告单，并罚款100元，并记入当月个人绩效考核。第二次。予以留查看处分，若再有此类违规即可开除。 4.?熟知观音山国家森林公园和本中心的主要经营项目,能随机应答游客的有关问题并解决问题。无法解决或遇到客人要投诉时，要礼貌带客人前来经营中心办公室投诉，或告之其投诉办公室位置。 5.?爱护中心的一切公共财物，不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类材料、用剂,降低费用,延长设备寿命。 6.?严格按照各部门班表上班、休假，提前到岗上班，以便有足够的时间更换制服，准时打卡签到签退。 7.坚守工作岗位，不得擅自进入