情绪管理和压力管理.ppt

企业心态培训 压力管理和情绪管理 个人篇 检查一下 工作到比平常要晚很多 做事情开始犹豫不决了 突然增加了烟酒的数量了 言谈时条例性差了 无缘无故会经常发脾气了 毫无根据的怀疑他人 常出错 常发呆 这样的症状您有吗？ 头痛 失眠 疲倦 饮食过多 食欲不振 便秘 腰酸背痛 早醒 手脚冰冷 性冷淡 恶心 干一点活就气喘 颈、肩部疼痛 常口腔溃疡 腹泻 做恶梦 关于梦境 您经常做梦吗？ 您还记得做梦的时候梦是彩色的还是黑白的吗？ 应激不良！！ 健康的定义 世界卫生组织（WHO）的宪章中提出：健康是指躯体、心理和社会功能的完好状态，而不仅仅是没有疾病或虚弱的状态。 长寿者的共性 对1200名百岁老人的调查结果 心态好 性情开朗 知足常乐 生活规律 适量运动 长寿四点建议 少吃点 多喝点 早睡点 多运动点 人类疾病中的精神因素 疾病分类 -医源性疾病 -暗示性疾病 案例 怎么还没死 纳粹试验 “不怕鬼” ?的癌症患者死于担忧 长期应激不良的后果 灰色状态 身心疾病 心里障碍 灰色状态 CFS---慢性疲劳综合症 SBS---办公室综合症 身心疾病 高血压 冠心病 消化道溃疡 偏头痛 哮喘 秃顶 …… 心里障碍 心理变态 抑郁症 强迫症 焦虑症 恐怖症 。。。 更有甚者…… 祸源 85%的意外事件都是应激造成的！！ 二战“撤退”事件 北京跳桥闹剧 老头推人闹剧 怎么办？ 减压！！！ 发现应激源 你的应激源是什么？ 巨石说 应激理论的巨石学说 不经常 影响巨大 细沙说 应激的细沙学说 经常的小麻烦 累积作用 焦虑是怎么产生的？ 应激的中心环节 认知过程 原始脑的作用 调整你的控制点 快乐从身边做起 不容忽视的个体环境 温馨的港湾-----家 问题 ---你了解你的另一半吗？ 男人需要什么？ 权利 成就 性 女人需要什么？ 稳定 焦急 爱 提高人际技能---解除工作烦恼 认识人的差异 你无法改变人的个性 但你可以求同存异 四类气质分析 提高人际关系的两个小法宝 还有一点很重要…… 学会‘管理’上司 管理是三维的！ 向下 同行 向上 压力自我缓解的科学 人类的精神动力系统 超我 自我 本我 减压术（A） 自我心理防御机制 压力自我心理防卫（1） 寻找替代物 宣泄 减轻压力，释放能量 缓解情绪，保护身体 宣泄的方式 喊叫 哭 “替代物” 其它 选一种最合适你的方式 压力自我心理防卫（2） 升华 牛顿 韩信 …… 压力自我心理防卫（3） 补偿 以其它方面的成功来弥补某一方面的不足 压力自我心理防卫（4） 脱离 通过改变环境或者转向另一个非现实的情景来缓解，网上的虚拟世界就是一种形式。 压力自我心理防卫（5） 理化： 找出理由为自己辩解 减压术（B） 经典解压法 减压术（C） 超静思维 亚历山大法 组织篇 组织症状分析 健康组织的概念和内容 组织不健康的症状 员工行为表现 外表改变 习惯改变 行为改变 注意力不集中 绩效变差 病、休假上升 无创新 其它组织症状 心里学家提醒领导者要特别警惕以下现象： 自己周围的人和下级都唯唯诺诺 过分强调忠诚合作，将意见分歧视为不忠诚 一遇不同意见和分歧就坚决压制，平息下去 粉饰严重的分歧以维护表面上的和谐与合作 对分歧采取模棱两可的解决办法，听任双方对决定作出不同的解释 有意制造和扩大矛盾，以削弱别人抬高自己 组织症状的诱因 组织外部因素：各种不确定因素 组织内部因素：管理不当 营造和谐健康的组织环境 影响心里健康的环境因素 冲突应对策略 人类的挫折反应 调节冲突的矩阵 哪些人容易‘出问题’？ 不能吃亏的人 喜欢抱怨的人 容易泛化的人 容易起疑的人 处理冲突的基本操作原则 规则、程序和范例 确保交流能有效地缓解冲突 分离是造成冲突的根源 善意的忽略 把握角色 必要时使用仲裁 应用组织压力缓解方法 缓解过激行为 T小组方案 有效支持系统 改善沟通 有助于缓解压力的食物 水果：香蕉 素食 B族维生素 微量元素 鸡肉 愿我们人人心理健康！ 办公室体操 桥梁式夸奖 交往和走动增进感情 控制权 技术的使用权 责任 多样性 透明度 工资 人际交往 人生安全 地位 组织文化与员工心态 妥协 退化 固执 对抗 强制 解决问题 妥协 回避 克制 武断 不武断 不合作 合作 * * * * * 活动：办公室体操 我可以决定我的前程！！ 别人和环境决定我的命运！！ 控制点 * * * *