惠州市物业管理示范小区达标申报表、预评预验表 - 惠州市物业管理示范 .doc

惠州市物业管理示范住宅小区 达标申报表 住宅小区名称：—————————————————— 申 报 日 期：—————————————————— 管理单位名称：—————————————————— （章） 说 明 本表由申报惠州市物业管理示范住宅小区的管理单位和物 业管理行政主管部门填写，一式三份； 二、表格内不敷填写，可另加附页； 三、应当如实填写，不得作假； 四、一律用钢笔填写，字迹要端正、清楚。 住宅小区名 称 地 址 邮编 管理单位 负责人 电话 业主委员会成立时间 负责人 电话 管 理 单 位 自 检 概 述 市考评验收总分 市物业管理行政 主管部门考评 验收意见 备 注 物业管理示范住宅小区考评验收（预评预验）表 小区名称： 年 月 日 序号 标 准 内 容 规定分值 评 分 细 则 评验 得分 评验人 整改意见 一、 基础管理 32 1、 按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用。 1 符合1.0,不符合0 2、 已办理接管验收手续。 1 符合1.0,不符合0 3、 由一家物业管理企业实施统一专业化管理。 1 符合1.0,不符合0 4、 建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确。 1 符合1.0,基本符合0.5不符合0 5、 在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确。 2 符合2.0,基本符合1.0,不符合0 6、 建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定。 1 符合1.0,已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5,未建立0 7、 房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善。 2 完善2.0,基本完善1.0,不完善0 8、 业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责。 2 符合2.0,基本符合1.0,不符合0 9、 业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确。 2 符合2.0,基本符合1.0不符合0 10、 物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意。 1 符合1.0,不符合0 11、 小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。 2 制度、工作标准建立健全1.0,主要检查:物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2,未制定具体的落实措施扣0.5,未制定考核办法扣0.5 12、 物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨。 2 管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1；着装及标志符合0.5,不符合0 13、 物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。 2 符合2.0,基本符合1.0,不符合0 14、 物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。 2 执行有关规定1.0,未执行0,公开1.0,未公开0 15、 房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。 2 包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.2 16、 建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便。 2 每发现一处不符合扣0.2 17、 建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质凝、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。 2 符合2.0,值班制度不符合扣0.5,未设服务电话扣0.5,发现一处处理不及时扣0.2,没有回访记录每次扣0.1 18、 定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上。 2 符合2.0,基本符合1.0,不符合0 19、 建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100%、返修率不高于1%，并有回访记录。 2 建立并落实1.0,建立但未落实扣0.5,未建立扣1.0,及时率符合0.5,每降低1个百分点扣0.1,返修率符合0.3,不符合0,回访记录完整0.2,记录不完整或无回访记录0 二、 房屋管理与维修养护 14