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ETC基本常识 1、电子收费系统概述 高速公路电子收费系统通过在高速公路收费站应用组合式联网电子收费技术，提高收费站通行能力，缓解收费站拥堵，为高速公路用户提供安全、便捷的电子支付和通行服务。使用电子收费系统可以降低车辆磨损和油耗，减少大气污染，可实现节能减排，有利于环境保护。同时，免通行费现金支付便于车辆与财务管理。2、电子不停车收费系统（ETC）简介 电子不停车收费系统(Electronic Toll Collection System，简称ETC)，是通过“车载电子标签＋IC卡”与ETC车道内的微波设备进行通讯，实现车辆不停车支付高速公路通行费功能的全自动收费系统。 3、人工收费系统（MTC）简介 人工收费系统(Manual Toll Collection System，简称MTC)，是指用户通过收费站时，以IC卡刷卡或现金方式实现停车支付高速公路通行费功能的收费系统。4、ETC车道标志、标线 在高速公路路侧距离收费站区500米处，设有如下标志： 此标志表示前方收费站区设有ETC车道。 在ETC车道收费亭前方，设有如下标志： 此标志表示箭头指示车道为ETC车道，车道限速为20KM/H，注意保持车距。 在ETC车道上方，设有ETC车道天棚指示灯，当天棚指示灯为字样时，允许车辆进入车道，当天棚指示灯为时，表示车道处于关闭状态，禁止通行。 在ETC车道内有行驶标线，用户应按照标志标线行驶。 ETC使用说明 1、ETC车道通行提示 1)用户车辆通过ETC车道时，车道内栏杆自动打开，入口费额显示器显示“账户正常（储值卡显示余额）、车牌号”，出口费额显示器显示“本次消费金额、车牌号”。 2)当入口费额显示器显示“账户低值、车牌号”时，说明速通电子标签内的记账卡账户余额已经低于预先由用户确认的低值限额。 3)当用户车辆在ETC车道不能正常通行时，车道通行指示灯为红色，此时，请停车配合现场工作人员处理。2、速通电子标签使用注意事项 1)准予在高速公路行驶的车辆均可办理和使用速通电子标签，摩托车除外。个别型号的车辆前风挡玻璃对微波信号有屏蔽作用，用户自行处理后亦可办理。 2)用户应妥善保管速通电子标签，注意防潮、防水、防强磁，避免损坏。 3)当用户驾驶安装有速通电子标签的车辆进入ETC车道前，请将速通卡正确插入速通电子标签中。正确做法是：按照卡面上箭头指示方向，将速通卡插入速通电子标签中，速通电子标签指示灯显示为绿色，表明速通卡和速通电子标签工作正常，车辆可以通行ETC车道。 4)装有速通电子标签的车辆，通过ETC车道时，车速不得超过现场限速标志规定的时速，并与前车保持安全距离。 5)使用过程中须保证速通卡、电子标签与签约车辆一一对应，专车专用，同时电子标签具有防拆卸功能，必须由客服营业厅的专业人员进行安装，自行拆卸将无法正常使用。 6)电子标签对外数据接口只作为制造商软件升级之使用，严禁接入任何包括充电器在内的外部设备，否则可能造成产品损坏甚至电池爆炸等危险，因此造成的损害由行为人自行承担。3、记账卡使用注意事项 1)当用户的记账卡丢失后，为保证资金安全，请及时挂失。 2)用户应妥善保管记账卡，注意防潮、防水、防强磁，避免损坏。 3)用户在高速公路使用记账卡时，应确保入、出口使用同一张记账卡；若出口无法提供有效入口信息，按能够到达本出口收费站最远端驶入站至本出口站的里程计收单程通行费。 4)用户应时常关注记账卡账户余额，余额低值时应尽快续费，以免发生余额不足的情况而影响通行，由此引发的不能正常通行，须以现金方式全额支付当次通行费。 5)用户初次办理记账卡时，可指定账户内任意一张记账卡为账户主卡，凭账户主卡可查询账户内所有记账卡的消费情况。账户内其它记账卡均为副卡。 6)用户为记账卡账户续费时，应携带本账户任意一张记账卡，以便工作人员查询确认。 7)使用过程中须保证速通卡、电子标签与签约车辆一一对应，专车专用。4、储值卡使用注意事项 1)当用户的储值卡丢失后，为保证资金安全，请及时挂失。 2)用户应妥善保管储值卡，注意防潮、防水、防强磁，避免损坏。 3)用户在高速公路使用储值卡时，应确保入、出口使用同一张储值卡；若出口无法提供有效入口信息，按能够到达本出口收费站最远端驶入站至本出口站的里程计收单程通行费。 4)用户应时常关注储值卡内余额，余额低值时应尽快充值，以免发生余额不足的情况而影响通行。 5)用户在通过收费车道出现余额不足情况时，须以现金方式全额支付当次通行费。 6)用户使用过程中须保证速通卡、电子标签与签约车辆一一对应，专车专用。5、其它 1)如果用户发现车道扣费异常，应停车告知收费员，现场由收费员出具《高速公路电子收费速通卡通行费退款