解决车间问题的有效方法.doc

前 言 我们把高度工业化社会或信息化社会称为现代社会。 科学发展的同时，带给了人类社会以健康与文明。 现代科学这一金字塔的顶峰，就是实现『到达地球外的天体』的梦想。而人类登月这一举动的成功，则象征着科学发展进入尖端，且其正是由分类广泛的科学支撑的。 宇宙开发工作如此迅猛地发展进步，可以说是系统工作的胜利。即收集所有门类的一切信息，并对其筛选、组合，最终精密研究出的结论，就是结出的硕果。 然而，它绝不是靠一招一式的魔法得出来的，而是人们不断努力耕耘出的。 当今社会，无论我们身居何处，信息都会无孔不入。 因为我们处在由电视机、收音机、高速轮输机等高度发展的信息传送工具构成的信息化社会的漩涡里。 在这个信息如潮的社会生存，如不能从中巧妙、切实筛选出优良、必要的信息，就会使头脑陷入狂乱迷惘之中。反之，若能将汇总的各种信息予以整理、分析，所谓疑难问题也会迎刃而解。 为此，若能掌握几条解决问题的方法，就方便多了。 各位作为工作上的中坚力量，若能认识到对正确的信息进行收集、整理的过程，同时又是发挥创造力的过程，那么在面临解决身边的各种问题时，它就会起到不可估量的作用。 目 录 第一章 科学解决问题的方法 1、科学解决问题的出发点 2、通过数据追踪问题的过程 3、问题的发现与形成 4、原因的明确化 5、问题、课题、原因的再确认 6、什么是独创力 7、改善对策 8、总结到具体对策里 9、制定实施计划 10、实施 11、落实 第二章 各阶段采用的方法 1、发挥构造力的阶段 2、发挥解析力的阶段 3、发挥独创力的阶段 4、发挥实行力的阶段 第三章 提案的基本 1、发散式思考与收束式思考 2、KJ法 事例研究 1、准备阶段 2、第一轮·现状把握 3、第二轮·原因探究 4、第三轮·计划构想 5、总结 科学解决问题的方法 在这一章里，让我们共同探讨一下『解决车间问题疑难问题』的步骤。 如果人拥有神一样的超能的话，只要稍转一下脑筋就会迸出不同凡响的主意，且能快刀斩乱麻般地将问题解决。然而，这种超人并不存在，想必这一点会得到大家的认可吧！ 一个人不管有多聪明，也得经历将自己从出生至今亲身体验到的东西，加工成自己的思想这一过程。将各种数据汇总，进行分析并发挥创造力来解决问题。 那么，怎样才能开辟出一条正确解决问题的道路呢？接下来，就让我们共同思考一下吧！ 1、科学解决问题的基本出发点 科学解决问题的方法就是以数据事实为基础解决问题。 为此，各位务必牢记孜孜不倦、踏踏实实地通过自己的耳目手足收集到的数据，稳步地追踪问题的方法。 本来，科学的『科』字左边『禾』字的意思是稻谷，右边『斗』字指的是升。整个字的意思就是用升一次次地量米，以获得整体的数量。 2、通过数据追踪问题的过程 接下来，将通过数据追踪问题的阶段用图表表示出来。 图1左栏所示的是顺序，右栏是在各阶段与其相呼应使用的便利方法。关于IE问题解决顺序，各位大概通过其他途径有所学习，所以在这个系列，主要以HR问题解决法为重点进行讨论。 图1 顺 序 方 法 构造力 1、问题的发现与形成 柏拉图 ①带有问题意识 KJ法 ②把握问题 アィノシケ``リ a明确目的 特性要因素 b细分问题点 解析力 2、推定原因 统计的方法（直方图、管理图、散布图） ①瞄准目标 解析力 ②收集事实 5W1H法 ③体味事实，推敲原因 KJ法 ④评价原因 3、确认主题、原因 独创力 4、提交改良方案 B·S ①提出意见的B·S KJ法 ②评价意见 4M←5W1H 5、总结至具体方案 实行力 6、制定执行顺序计划 箭头线图表 7、实施 标准化 1、确定化 3、问题的发现与形成 （1）抱有发现问题的意识 解决问题的笫一步就是抱有发现问题的意识。说得再容易懂些，就是确信『在现有的条件下，肯定存在问题』。 不满足于现状,不断地提出『为什么会这样』、『难道没有更好的方法了吗』等疑问，努力发现问题。这一点是很重要的，很多时候，是由一个人弄清问题的所在并决定解决方向的。 （2）把握问题点 明确抓住目的 如果抱着发现问题的意识，看一下我们的周围环境，就会看到好多问题。这种场合，并不是立即着手处理问题，而是应该问自己『为什么必须解决这个问题？』『解决了之后，就能将效果提高到哪种程度』，并一一作答。 总之，明确解决问题的目的是极其重要的。意即『如果明确问题所在，相当于解决了一半』。 存在的问题多,解决的途径也多。而且,解决问题要着花大量的时间。不仅如此，还要记住：一旦认错方向，就会浪费很大的精力。 实例： 为使作业合理化，A指导员立即对现有的职务调查，着手合理化。 而B指导员则按『作业合理化的目的是什么』『有