陈晓玲企业培训讲义.ppt

成人学习的其它特点 ? 有学习动机时，才会学得好 ? 记忆力差，理解力佳 ? 喜欢双向沟通 ? 重趣味,但需与训练目标相结合 ? 看重信任与尊重的氛围 ? 体验重于理论 ? 不能持久学习 ? 自我防卫心理较强 一流企业的培训观 美国每年培训费用支出550亿美元 GE一年培训费用高达10亿美元 惠普每位员工年平均培训费用2.6万美元 华为一年员工培训费用近2亿人民币 联想一年培训费用1-2亿 国内其他企业？？？ 持续成功的企业无不在培训上投入巨大, 而忽视培训工作的企业没有一个具有持续发展力 摩托罗拉学习政策：每人每年40小时；电子教学：30%（2001年）和50%（2003年）,中国区可提供中文课程达170门,英文课程600 2000年,与公司的领导力办公室及组织优化部联合组成了领导学习与业绩优化部。 提供的业绩解决方案将有助于摩托罗拉客户,供应商及事业部在市场上获得更大的份额。 从培训方法与培训内容、培训目标的相互关系出发，对企业培训中的培训方法可分那几类？ 目前，技术培训主要采用哪些方法，管理培训主要采用哪些方法？ 思考与研讨： 企业培训工作中的主要问题 —先给我一个培训的理由 观察记录表 ? 培训需求调查表的结构* 开头语* 基本情况 --- 年龄、性别、职位 --- 任本职时间、加入公司时间* 培训需求（程度选择） ---培训对我做好工作有帮助 ---培训是我跟上时代发展的良好方式 ---总体上说我接受的培训不够  培训需求调查表的结构* 培训回顾 ---去年接受培训有多少天？ （在职、脱产） ---你以往参加培训的的原因是什么？ ---回顾你过去一年工作的成就 ---过去参加的培训在你所取得的成就中是怎  样发挥作用的？ 培训需求调查表的结构* 目前状况与培训期望 --- 目前工作中的难题 --- 计划通过什么样的培训解决目前的困难 --- 预计未来的一年中将特别需要工作的哪些 方面知识、技能？ --- 目前这些方面的情况如何？ --- 为弥补不足，你想接受哪些培训？* 备选培训课程目录（程度选择）  ? 访谈中推荐使用的问题内容？* 你对组织的了解如何？* 你认为组织中现存哪些问题？* 你目前的工作对你本人有哪些要求？* 你认为自己在工作中的表现有哪些不足？* 你觉得这些不足是什么原因导致的？* 你对自己未来的发展有何计划？* 你个人现在面临的主要问题是什么？* 你希望在哪些方面得到帮助？ 工作任务分析法的实施 ------表单分享 培 训 计 划 要 素 表WHAT做什么培训 培训主题 WHY 为什么要做培训 培训目标WHO 谁被教？ 培训对象 WHEN何时做培训？ 培训日期培训时间多久 培训时间WHERE 何处培训 培训场地、设施设备 HOW 如何做培训 培训资料 培训方法  制定培训规划的主要内容 年度培训计划分享  * 年度培训计划表 * 年度培训时间表 课程结束时培训单位 第一级评估：反应－培训后的即时评估 目的： 衡量学员对培训内容、讲师水平与培训组织工作、条件的满意程度 。更多反映学员对培训的心理反映以及培训吸引力程度。 评估方式： 培训结束前的调查问卷 现场观察 访谈 中途离开率等 第一级评估：感受评估 内容 培训目标符合度 内容、资料、作业 讲师：准备充分度、演讲技巧、认真程度、 与实际结合 服务：设施、食宿 整体满意度 第二级评估：习得 目的： 衡量学员在知识、硬性技能和行为上的接受 与理解程度。不反映学员对该培训的态度。 评估方式： 模拟测试、案例分析、角色扮演 笔试与口试法（可培训前后以同一份试题测验） 实际操作法 访谈法（如三个月后的会议） 观察法 训练日记 第二级评估：习得 评估内容 知识的掌握度 技能的掌握度 态度的接受度 第三级评估：行为 目的： 衡量学员在训后运用所学内容时，其行为的 变化和改善程度 评估内容 实现目标的进展情况 使用所学技能的范围和使用频率 可衡量的行为的改进 应用中的积极、消极因素 第三级评估：行为表现 评估方式： 培训