雅客有效提升团队领导力与执行力.ppt

什么样的人才是领导？ 领导＝领导力？ 团队管理中，衡量一个人的领导力全看他发出的影响力；领导力来自日积月累而非一日之功 执行力是完成任务的一系列行为 执行力与领导力 　执行力的本质是领导力 体验一：三个进球 讨论问题： 　　·哪些因素帮助你实现了目标？ 　　·哪些因素增加了实现目标的难度？ 　　·负责指挥的队员是否感觉好像自己进了球一样？ 　　·如何才能更快更好地实现目标？ 　　 一个人必须知道说什么 “人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。” 内部沟通中的客观障碍 发送与接受者间的距离、接触机会、社会文化背景、种族不同； 内部沟通中的沟通阻碍 体验二：打领带 知已－了解自己 知已－控制自己的情绪 气上火头时　 体验二：打领带 知彼－团队管理中沟通的黄金法则 你希望别人怎么对待你， 你就怎么对待他。 知彼－团队管理中沟通的白金法则 别人希望你怎么对待他， 你就怎么对待他， 他也就怎么对待你。 知彼－认同原则 知彼－赞同原则 团队管理－批评原则 时机合适先扬后抑 表扬比批评更直接、更有效 　　批　　评　 团队管理－三明治法 鼓励、希望、信任、支持 责人责己 教育鼓励 实事求是 阐明道理 针对特点 含蓄暗示 　　表　　　扬 　　使人知道什么是错的， 但常常让人不知道什么是对的 　　直接告诉人们什么是对的，尽管他可能不知道什么是错的 建议、批评 认同、欣赏、关爱、幽默感 命令与商量融为一体； 谴责、惩处与尊重、关怀融为一体。 不必要的话，不说； 必要的话，在必要的时候说。 （KISS原则：Keep It Short and Simple ） 重要的事情要反复讲； 反复的事情要简单讲。 结 束 语 祝愿雅客公司蒸蒸日上、蓬勃发展！ ---- 谢谢！---- ——基础智能，表现： A、智商 （IQ：Intelligence Quotient） B、基础文化：学历和其它综合性知识 C、情商 （EQ：Emotional Quotient） ——心理性格能力，表现： A、灵商 （SQ：Spiritual Quotient）事业心和使命感，主动工作的意愿 B、敬业精神、责任感、忠诚 C、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情 ——技术技能，表现： A、具备完成工作任务的潜在胜任能力 B、实际完成工作任务的显在操作能力 C、技术创新和能力提升的自觉能力 比尔?盖茨说： 在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力。 鲁?郭士纳说： 一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特 征，即 明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。 罗伯森?沃尔顿说： 沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。 信任　指导　配合 语言描述不精确 理解有偏差 未进行工作指导与分解　 团队工作中沟通是主要的方式，但是总是存在问题 内部沟通的障碍： 　1、主观障碍： 个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别； 信息沟通中双方在经验水平、知识结构上的差异； 信息在按层次传递时受到个人记忆、思维能力、价值观等影响； 对信息的态度，如：员工层与管理层的不同角度； 上下级之间的互不信任； 下级人员的畏惧感也会造成障碍。 ? 感觉的蔓延速度比理性思考的速度快很多, 对策就是将感觉速度放慢 ? 在口不择言, 拍桌子大骂, 甚至摔门离去前, 从心里从十倒数, 深呼吸, 让自己冷静下来 情绪的呈现程度: 自我接纳、自我肯定 放轻松, 如深呼吸动作 适当的休息可以让你更有充沛的活力去面对压力. 建康与均衡的身心生活, 帮助您面对压力 养成运动的好习惯 用心聆听音乐 祈求心灵的平静, 如: 祷告, 接近神祇 把压力视为一种动力,了解他, 接受他, 享受他所带来的张力. 真正解决压力之道是在面对问题, 把问题根本解决, 而不是逃避压力. 过程管理可以忘记最终目标的庞大压力, 如下页所示 　　　一个人内在的情绪表现在外(表情, 声音, 动作, 脾气)的程度. 一个情绪呈现程度很显性的人, 是喜怒形于颜色; 反之则都看不出他在想什么. 情绪处理能力: 一个人如何面对其内在的情绪的起伏并且如何管理这些情绪. 随着时间增长及人生历练的增加, 情绪控制能力亦会随之而改善 知已知彼　创造卓越 POWERUP Add:上海市漕宝路82号光大会展中心E座501 Zip:200235 Tel: 02164327756 Fax 中管网通用业频道 上海至汇营销咨询有限公司