基础礼仪学员手册-社交礼仪礼节待人技巧早会晨会夕会ppt幻灯片投影片培训课件专题材料素材.docVIP

基础礼仪学员手册 目 录 第一节 仪表形象的职业塑造 1 一、着装 二、发型 三、仪容 四、佩饰 第二节 言谈举止的职业规范 8 一、表情 二、举止 三、语言 第一节 仪表形象的职业塑造 一、着装的基本礼仪 （一）着装的基本原则。 TPO是英文Time place object三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处的环境、地域相符合，拜访不同的居民区，要有不同的着装款式；要与符合交往对象的价值取向，从而给客户留下良好的第一印象。 着装要赢得成功还要注意服装的个体性、整体性、整洁性、文明性和技巧性五个方面。个体性是指服装要“量体裁衣”，使之适应自身，并扬长避短。在允许的条件下要保持自己的风格，使之与众不同；整体性是指基于统筹的考虑，着装的各个部分要搭配和谐，力求展现着装的整体之美；整洁性是指着装应当整齐、完好、干净、卫生；文明性是指要求着装文明大方，符合社会的道德传统和常规做法，切忌露、透、短、紧的服装。技巧性是指学会约定俗成的穿法、遵守穿法，切忌另搞一套，贻笑大方。 （二）职业男士的着装要求。 1、在正式场合下的男士着装： 穿西装打领带，衬衫搭配要适宜。 注： （1）西装穿着：男士的西装一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西装的时候，特别要注意系扣子，一般两粒扣子，只系上面的一粒，若有三粒扣子，只系上面的两粒，最下面的一粒不系；穿双排扣西服的时候，则应该系好所有扣子。 （2）衬衫穿着：衬衫的颜色要和西装整体颜色协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别是穿浅色衬衫的时候，衬衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特别要注意不要将里面的防寒服或内衣露出领口。 （3）领带配带：打领带的时候，衬衫的所有纽扣，包括衬衫的领口、袖口纽扣的都应该扣好；领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调；领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离。 （4）穿着搭配：杜绝在正式的商务场合下穿夹克衫，或者西装与高领衫、T恤衫或毛衣搭配；在穿西服打领带的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋；皮鞋要保持光亮、整洁；袜子质地与透气性要好，同时袜子的颜色必须保持和西服整体颜色协调。 （5）其它事项：男士着西装要注意三色原则。即在正式场合下，身上的颜色总体控制在三种之内。比如穿灰色西服，黑色皮鞋、白色衬衣，已经是三色，其它的配件比如公文包、袜子等，最好控制在这三色之内。着西装的时候，应该尽量避免在口袋中携带很多物品，这样会使衣服显得臃肿，影响形象。 2、男士着装基本要领：讲究规格、穿好衬衫、打好领带、用好口袋、系好纽带、配好鞋袜、注意腰带。 3、男士着装禁忌 （1）袖子商标不拆； （2）正规场合下，袜子不能穿尼龙袜和白色袜。 （3）领带打法出现问题，应选真丝、纯毛、尼龙领带。 （三）职业女士的着装要求。 1、职业女性着装规则： 合适、大方 注： （1）款式上：套装确实是目前最适合女性的服装，但过分花哨、夸张的款式绝对要避免；极端保守的式样，则应掌握如何配饰、点缀使其免于死板之感；过分性感或暴露的服装不能出现在工作场合内。 （2）质料上：选择。5、应注意整体的装扮。 2、职业女性着装禁忌 过分时髦、过分暴露、过分正式、过分潇洒、过分可爱。 二、发型礼仪 （一）、发型礼仪要求 勤于梳洗、长短适中、与脸型、身材搭配，符合职业要求。 （二）、男士发型要求 干净整洁，经常修饰 注：头发不应该过长，前部的头发不要遮住眉毛，侧部的头发不要盖住耳朵，后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部，头发不要过厚，鬓角不要过长；也不能过短，不可剃光头。 （三）、女士发型要求 端庄、文雅 注：商务交往中，女性头发不能长过肩部，必要时应盘发、束发，女性可以留短发，但不能理寸头；不可选择“前卫”的发式，也不宜使用彩色发胶，不应在头发上增加饰品。 三、仪容修饰礼仪 （一）仪容修饰内容 面部、手部、腿部修饰 （二）面部修饰 保证面部干净清爽、无汗渍、无油污 注：眼部保洁、修眉；耳朵卫生、修剪耳毛；鼻子清洁、修剪鼻毛；嘴部注意清洁牙齿、禁止异响、清除胡须；脖颈保持清洁卫生。在面部化装时应做到自然、得法和协调，起到美化的作用。男士在面部修饰的时候要注意两方面问题：每天要剃须修面以保持面部清洁；男士可能经常会接触到香烟、酒等刺激性气味的物品，要随时保持口气的清新。 （三）手部修饰 保持手掌