关于校园网上常见问题的排除 - 湖北大学信息化建设 .doc

校园网用户手册 1、认证客户端软件（锐捷客户端软件）安装和使用方法 锐捷客户端软件适用范围： Windows 98，Windows ME，Windows 2000，WindowsXP，Windows2003 内存最低要求为 64M 锐捷客户端软件下载地址： /soft/Supplicant.exe 锐捷sam安全计费管理系统（用户自助服务）网址： 1.1 锐捷客户端软件安装步骤 下载并点击客户端软件 Supplicant.exe，显示界面如图【1-1-1】： 图【1-1-1】 图【1-1-1】所示，选择【安装】。 图【1-1-2】 图【1-1-2】所示，选择【下一步】。 图【1-1-3】 图【1-1-3】所示，选择【是（Y）】。 图【1-1-4】 图【1-1-4】所示，选择【下一步】。 图【1-1-5】 图【1-1-5】所示，选择【下一步】。 图【1-1-6】 图【1-1-6】所示，选择【完成】，客户端软件安装完毕。 1.2 客户端软件的启动 图【1-2-1】 点击桌面【开始】菜单，选择【Ruijie Supplicant】（图【1-2-1】），出现系统登陆界面见图【1-2-2】所示。 图【1-2-2】 1.2.1 认证客户端软件的设置 （1）图【1-2-3】所示，“开机自动运行并连接”，推荐“不选中”。其它勾选如图【1-2-3】所示。 图【1-2-3】 选择【设置】出现图【1-2-4】所示，点击【协议参数设置】 图【1-2-4】 在【认证触发模式】选项中，选择【使用Ruijie私有组播地址发送认证请求】，然后选择【确定】(图【1-2-4】)。 1.2.2 认证系统登陆界面的填写和有关选项的设置 “用户名”的填写 A）办公区和教学区用户：用户名为“职工号”，见图【1-2-5】所示。 图【1-2-5】 B）家属区用户：用户名填写格式为“z职工号”，如图【1-2-6】所示。 图【1-2-6】 C）学生宿舍：学生用户名填写格式为“学号”，如图【1-2-7】所示。 图【1-2-7】 “动态地址”的选择 在“动态地址”栏内有两种选择：①如果网络管理人员为用户分配了固定IP地址，则选择“不使用”；②若用户计算机处在动态获取IP地址的网段，计算机联网需自动获取IP地址时，则选择“认证后获取”，如图【1-2-8】所示。 图【1-2-8】 IP、子网掩码、网关、DNS的设置 若学校分配给上网用户固定的IP地址，则需由用户自行配置，具体方法为：桌面【网上邻居】右击→【属性】→【本地连接】右击→【属性】，出现图【1-2-9】。 图【1-2-9】 选择【Internet协议(TCP/IP) 】，出现图【1-2-10】。点击【使用下面的IP地址】选项，按照信息与网络中心分配给用户的IP地址、子网掩码、默认网关分别填写。DNS服务器统一填写“3”，然后选择【确定】。 图【1-2-10】 譬如：IP地址：68，子网掩码：、默认网关：，那么正确填写方法如图【1-2-11】所示。 图【1-2-11】 注意：WIN XP/WIN 2003用户在返回到图【1-2-12】时，选择【验证】，取消【启用此网络的IEEE802.1X验证】，否则认证通过后，用户在上网时容易掉线。 图【1-2-12】 用户各项配置正确，在认证系统登陆界面内输入合法的用户名和密码后，点击【连接】。若连接成功，则桌面右下角出现，即可正常上网。 锐捷认证计费管理系统（用户自助服务）帮助 锐捷认证用户可登陆锐捷认证计费管理系统（用户自助服务网址： ，如图【1-2-13】所示），可实现个人信息查询、修改个人密码、上网明细查询等功能，缴费上网用户除可实现上述功能外，还可实现缴费记录查询、余额查询、在线充值等功能，如图【1-2-14】所示。 注意：登录名和密码与锐捷认证客户端软件用户名和密码相同。 图【1-2-13】 图【1-2-14】 2、瑞星防病毒软件(网络版)安装说明及安装方法 2.1瑞星防病毒软件安装说明 瑞星防病毒软件(网络版)是信息与网络中心为校园网用户免费提供的防病毒软件，目的是保护用户计算机和网络安全。安装此软件后，校园网用户的计算机将自动实施瑞星防病毒的策略，实现自动更新防病毒引擎和病毒代码库。相比单机版，网络版的优势主要表现在全网同步杀毒、集中式管理，全网远程报警，自动升级等。 2.2瑞星防病毒软件安装方法 先卸载其他防病毒软件（以避免不必要的软件冲突而影响你的计算机正常使用），在信息与网络中心网站的“在线杀毒”中心（/antivirus.aspx）下载安装客户端软件 ravsetup.exe即可。在安装时出现下面界面时，按照下列图示选择。 （1）下载客户端软件并点击安装，出现图【2-2-1】所示界面时，选择“安装瑞星杀毒软件客户端”。 图【2-2-1】 （2）