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河北化工医药职业技术学院 图书馆规章制度汇编 第一章 图书馆工作守则 一、图书馆工作人员守则具有坚定的政治方向：热爱祖国，热爱教育事业，热爱图书馆事业。自觉维护学和图书馆荣誉。 具有主动热情的服务精神：树立“读者第一，服务育人的思想，经常进行调查研究，虚心听取读者意见，不断改进服务态度，耐心、细致、周到地为读者提供多方位的、高品质的服务。 具有认真负责的工作态度：认真履行岗位职责，积极完成本职工作。爱岗敬业，开拓进取，不断提高工作质量和效率。 具有严谨细致的工作作风：工作精益求精，一丝不苟，严格执行工作细则和操作规程，及时准确地完成各项任务。 具有和业务技能。 具有团结友爱的同事关系：同事间互相关心，互相帮助，互相尊重，互相学习，团结协作，以诚相待。要敢于坚持原则，坚决抵制各种不良倾向具有文明礼貌的道德风尚：言谈亲切诚恳、举止自然大方、衣着整洁得体。恪守职业道德，建设良好的馆风，树立良好的职业形象具有严格的组织纪律性：遵纪守法，遵守学校和本馆的各项规章制度。服从安排，顾全大局。 (一)总则 图书馆工作人员的行为，不仅是个人修养和素质的体现，而且直接关系着图书馆的声誉和形 (二)仪表 衣着整洁。体现良好的精神风貌。 穿着得体、装扮端庄。不得穿拖鞋和鞋跟过响的鞋入馆。 (三)行为 精神饱满，面带微笑，以乐于为读者服务的姿态面对读者。 举止文雅大方，坐姿、站姿端正。不得面对读者打哈欠、打喷嚏、伸懒腰等。 工作紧张有序．工作期间，不得聊天、高声谈笑、干私活。不得在工作时间内或工作岗位上进餐、吃零食。 不得在禁烟场所吸烟。 不得在阅览室、自习区等公共场所高声接打电话，接打时间尽量简短。 尽量减少公共场所的噪声，说话要轻声细语，走路脚步要轻，手机铃声要降低。 取、递、接、送书刊资料或其它物件要稳拿轻放。缓接近送，不得远距离投掷。 回答读者能地请教其他同志，不得轻易地回答不。 热心对待读者来访或电话咨询．对不能当即解决的问题，应记录下读者的联系方式，包括姓名、电话、单位，确定一个最终答复时间，并在约定时间内予以答复。 (四)语言 与读者打招呼，要用“同学”、“老师”、“同志”等尊称向读者介绍情况时，应使用通俗宜懂的语言，尽量少用专业术语。 要求读者做某事，应用请麻烦劳驾等敬语。 当读者要求不能满足时，应用对不起抱歉等谦语。 当读者致谢时，应礼貌的回答别客气”“不用谢”等。 当读者太多，一时忙不过来时，应说些“请稍等”“久等了”等安慰性的话语。 当遇到误解时，要冷静、理智，不说伤害读者感情或损害对方人格尊严的话。 当读者提出不和理要求时，要耐心当读者违反规章制度时，应向其宣讲有关规章，晓之以理、动之以情，并在当事人认识到所犯错误后，告知有关处罚规定，使其心服口服，自觉接受处罚。 岗位职责及工作细则 在长领导下，主持并负责图书馆的全面工作，带领全馆人员履行本馆职责贯彻执行党和国家的方针、政策，遵守并宣传国家法律、法规和学的各项规章制度，完成学部署的各项任务负责制定图书馆的建设及发展规划，确定任职期间的工作目标、年度计划，积极组织力量完成各项建设任务。 负责指导图书馆各项业务工作的正常开展，保证图书馆读者服务工作的持续、稳定运行。全面协调各部门之间的业务关系，决定并组织各业务领域中重要的业务调整；督促检查各部门完 积极主动向主管院长汇报工作情况。经常通过馆务会向全体同志报告工作状况负责制定本馆各类文献资源的建设原则，组织文献布局的调整和 组织图书馆业务工作的规范化、标准化建设，建立业务质量及效率控制系统，提高图书馆工作的效率和水平教育全馆同志树立读者第一、服务育人的思想理念，健全读者服务体系，广泛听取读者意见，不断改进工作引导读者养成文明、礼貌的良好习惯。 积极推进图书馆的电子化、数字化建设，加强自动化、网络化建设开发、引进丰富的网络信息资源；保证网络服务系统的安全、稳定运行加强与图书馆之间的交流与合作。积极组织全馆人员开展学术研究和交流活动；掌握最新的学术研究动态和发展方向；促使图书馆学术研究和实际工作水平的不断提高。 做好图书馆的队伍建不断提高队伍的思想政治素质和业务技术素质，提高队伍的服务质量和服务水平。 负责制定各项规章制度，加强行政管理，提高管理水平和工作效率。 会同保卫等做好图书 关心职工的思想和生活，培养职工爱岗敬业的精神，努力创造条件改善职工的工作环境，丰富职工的业余文化生活，营造一个积极、健康、向上的工作氛围。 上工作由馆长负全责。(一)岗位职责在馆长领导下，负责办理全馆的行政工作和日常事务，负责对外联系和接待工作。协助馆长了解和分析全馆业务运行情况，确保全馆工作正常运转协助馆长起草和制订工作计划、规章制度、经费预算工作总结、报告、通知等有关文件。 组织排学和馆内布会议及活动并做好会议记录，整理存档管理本馆公