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基于SWOT 模型分析因特网对传统旅行代理的影响 杨欣 北京交通大学交通运输学院，北京（100044 ） E-mail ：quwozhxyangxin@163.com 摘 要：随着互联网的普及和广泛应用，网络经济迅速发展，其对旅游业的巨大冲击导致了 旅游界的业内革命。对于传统的旅行代理，因特网对其业务的开展既带来了机遇又带来了挑 战，如何正确把握机遇和积极应对挑战成为了促进旅行代理更快更好发展急需解决的关键问 题。本文首先分析了传统旅行代理自身所特有的发展优势和劣势，以及因特网给传统旅行代 理所产生来的机遇与威胁，然后利用SWOT模型进行综合分析，提出了传统旅行代理面应对 因特网所带来的冲击应该采取的一些发展战略。 关键词：因特网；旅行代理；SWOT；影响；战略 1. 引 言 随着因特网的广泛应用，社会各行业都在朝着信息化的方向发展，现代企业己进入了要 想在网络经济时代取得一席之地，必须对信息技术对其未来发展的战略因素，即关键内外环 境信息做出有效分析，现代企业管理者能动地运用有关方法，对企业竞争对手、企业自身及 企业环境的优势、劣势、机会、威胁等信息进行深入分析及比较，并充分考虑到竞争的动态 性即竞争的博弈性，才能按照科学的方法选择和确立最佳竞争战略，取得竞争的优势。而随 着人民生活水平的提高和国家法定假日的增加，旅游业现正蓬勃发展，对于传统旅行代理而 言，如何在网络经济时代把握机遇，应对挑战，成为了促进旅行代理更快更好发展急需解决 的关键问题。 本文将首先分析传统旅行代理自身所具备的优势与劣势，以及信息技术对传统旅行代理 未来发展所带来的机遇与威胁，建立 SWOT 分析模型，从而制定出传统旅行代理在网络经 济时代应当采取的一些发展战略。 2. 因特网对传统旅行代理的影响 [1] 传统的旅行社代理就是指旅行社，是一种以盈利为目的的旅游企业 。旅游代理商主要 指旅行社和旅游网站，旅游代理商本身并不生产有形产品，而是将相关旅游企业产品通过组 装销售给旅游消费者，是为旅游消费者提供相关信息与服务的企业[2] 。根据国务院颁布的《旅 行社管理条例》[3] ，旅行社所从事的旅游业务是指“为旅游者代办出境、入境和签证手续， 招徕、接待旅游者旅游，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动” 。这其中包括旅游者代 订机票、火车票等代理活动。 2.1 内部因素分析 2.1.1 传统旅行代理的优势（S ） 1、传统代理商有着丰富代理经验和广泛的关系网络，对不同供应商产品的了解可以帮 助旅游者在购买产品时避免盲目性。 2 、旅行代理在旅游市场中可以提高交易效率、节省交易费，起到的沟通供需双方的作 用。旅游批发经营商在旅游市场中同样起到沟通供需双方的作用。旅游批发经营商的存在减 少了住宿、交通、景点等单项旅游产品供应商与整体旅游产品消费者之间交易的次数，为单 项产品的供应商和整体产品的使用者分别节省了搜寻信息、签订购买协议、监督协议执行等 - 1 - 交易过程中的成本支出，降低了整个市场上的交易费用水平。社会分工的深化基于效率的提 高和成本的节约。旅游批发经营商在旅游市场中能够提高交易效率、节省交易费用，因而旅 游批发经营商是社会分工深化的产物，不会轻易消失。 3、地方政府出台相应政策保证旅行社的正常运转。在旅游业大发展的形势推动下，各 地普遍建立了地方性的旅游法规。而且各地根据自身的实际情况，总结和摸索出了对于旅行 社及从业人员管理的一些新办法，促进当地旅游业的蓬勃发展。 2.1.2 传统旅行代理的劣势（W ） 1、传统旅行代理缺乏规模经济。我国旅行代理可谓是大者不强，小者差、散。虽然我 国旅行社的总数并不少，然而旅行社规模经济弱，集中程度低，单位经营规模却远远低于欧 美国家；具体表现在旅行社拥有的零售网点少和旅行社的营业额低两个方面。有调查显示， 目前，我国最大的旅游企业规模不及美国运通旅游公司