等级关系中人际信任的非对称性-江苏社科联.PDF

江苏社会科学2015年第1期 社会学研究 等级关系中人际信任的非对称性等级关系中人际信任的非对称性 胡 湛 马 川 内容提要 等级关系是组织内部最为重要和普遍的关系之一。本文对等级关系中上 下级之间的人际信任予以考察，结果表明上级对下级的降序信任与下级对上级的升序信任 不具有对称性。具体包括：（1）等级关系的结构特性会影响有等级差异的信任双方对于信 任关系的解释与判断，且上级和下级受影响的程度不同；（2）等级关系中上下级之间的降序 信任与升序信任的强度不总是相同的；（3）降序信任与升序信任的结构维度可能存有差异； （4）反思水平较高的上下级之间的人际信任水平也较高。 关键词 等级关系 人际信任 降序信任 升序信任 非对称性 胡 湛，复旦大学社会发展与公共政策学院副教授 200433 马 川，华东政法大学人文学院副教授 201620 组织人际信任是组织研究的核心命题之一，它不仅决定了组织中人际关系的品质，甚至被视为 [1] 是维持组织效能乃至维系组织生存的重要因素 。然而，人与人之间的信任并不总是对称的，尤其在 组织中，等级制度作为组织的一般结构原则使得等级关系成为其中最重要和普遍的关系。处于等级 [2] 关系中的上级与下级“在权利、地位、依赖性和控制力等方面具有根本而重要的不同”，上级对下级 的降序信任与下级对上级的升序信任也由此而表现出众多差异。 本文对等级关系中人际信任的非对称性给予综合考察，试图说明下级对上级的升序信任与上级 对下级的降序信任的具体差异。其目的在于：其一，人际信任的形成是相互作用的过程，降序信任与 升序信任在构成和发展上不具有对称性；其二，明确对组织人际信任进行双向构建的现实意义，上级 [3] 与下级“彼此间的信任会促使双方各自表现有利于对方的正面行为，而导致良性循环”，反之亦然。 本文为国家社科基金重大项目“现代社会信任模式与机制研究”（项目编号：11ZD149）阶段性成果。 [1]BradachJL;EcclesRG.Price,AuthorityandTrust:FromIdealTypestoPluralForm.AnnualReviewofSociology, 1989,(15):97-118. [2]KramerRM.DivergentRealitiesandConvergentDisappointmentsintheHierarchicrelation:TrustandtheIntuitive AuditoratWork.InKramer,Tyler(Eds.),TrustinOrganizations:FrontiersofTheoryandResearch.ThousandOaks,CA:Sage Publications, 1996:216-245. [3]郑伯壎：《企业组织中上下属的信任关系》，〔北京〕《社会学研究》1999年第2期。 - 33 - 等级关系中人际信任的非对称性 一、研究背景 从现有研究来看，西方的组织较为强调组织成员之间权利与义务对等的关系，其上下级之间以 [1] 契约相互结合，迥异于权利差距大且以关系相结合的中国组织 。西方学者因而在信任研究中较关