质量基础培训-质量意识PPT.pptVIP

遇到问题找方法的人，注定是成功者；遇到问题找借口的人，注定是失败者。 质量基础培训-质量意识 品质管理部  2016.4.28 目 录 1.质量指什么? 2.质量意识是什么? 3.什么是产品? 4.哪些人该具备质量意识? 5.产品质量从哪里来? 6.如何做出品质合格的产品? 7.如何培养积极的心态？ 8.质量意识小故事分享 广州**生物科技有限公司 一、质量指什么？ 1.定义：一组固有特性满足要求的程度。 2.产品质量，即各项指标符合客户要求的程度，这是产品本身的“质量”。 3.过程的质量，即各项行为符合规定的工作流程及要求的程度。 4.通常用“废品率、合格率”考核产品质量。 广州**生物科技有限公司 一、质量指什么？ 无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的，都是人的行为。 决定人的行为的是人的意识。 具备质量意识的人，才能使自己行为的结果有质量保证。 广州**生物科技有限公司 二、质量意识是什么 质量意识就是对质量的认知及态度。 认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。 态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的愿望，是内在因素决定的。 具体体现在：是否有意识地按照既定的流程及各项管理规定