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移动互联网营销培训讲师刘杰克老师做客石家庄河北 电信讲授互联网转型与微信营销实战课程 2014 年 12 月 9－10 日，实战品牌与网络营销专家及移 动互联网营销讲师培训师刘杰克老师应邀做客河北石家庄 为中国电信河北公司客服中心讲授《移动互联网时代的服务 转型与微信营销策略》培训课程，数十位来自中国电信河北 省公司及石家庄、张家口、承德、保定、沧州、衡水、邢台、 邯郸、唐山、廊坊、秦皇岛等地区客服中心的主任和主管们 以饱满的热情参与了本次的学习课程培训。互联网社会的发 展和互联网技术的突飞猛进从根本上改变了企业生存和发 展的大背景，腾讯公司推出的微信产品更是让中国电信等传 统运营商感受到巨大的压力，而另一方面，互联网创造的新 环境和微信等产品也让传统运营商可以更有效的服务自己 的客户，提升自己的市场竞争力。做为河北电信的重要组成 部分，电信客服中心到底要如何转型应对挑战？又要如何运 用微信等互联网产品来提升客户的粘性进而从整体上提升 企业的核心竞争力？带着这一疑问，全体学员在两天的课程 中以极大的热情积极投入到了本次的培训课程学习中，一方 面全程频频与老师交流互动，另一方面更在课堂现场运用老 师讲授的知识结合企业的实际情况做出了多个极具创见性 的互联网转型实战案例，受到刘杰克老师的高度赞扬 ！ 中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世 博会全球合作伙伴，连续多年入选世界 500 强企业，主要 经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等 综合信息服务。截至 2011 年上半年，拥有固定电话用户 1.94 亿户，移动电话用户（CDMA）6236 万户，宽带用户 6174 万 户；集团公司总资产 6322 亿元，人员 67 万人。中国电信自 2004 年提出由传统基础网络运营商向综合信息服务提供商 转型以来，通过大力发展综合信息服务等非语音业务，强化 精确管理，优化资源配置，保持了企业持续稳定健康发展。 特别是 2008 年历经电信体制改革、获得移动业务牌照，2009 年获得 3G 业务牌照以来，公司大力推进聚集客户的信息化 创新战略和差异化发展策略，成功进入移动市场，实现了全 业务发展的良好开局。2010 年全集团完成经营收入 2428.96 亿元（含初装费），同比增长 9.77％，非话音收入占经营收 入比重达到 52.8%，同比增长 6.8 个百分点。中国电信集团 公司在全国 31 个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门 等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通 信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆 盖最广的 CDMA 3G 网络，旗下拥有天翼、我的 e 家、 商务领航、号码百事通等知名品牌，具备电信全业务、 多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属中国电信股 份有限公司和中国通信服务股份有限公司两大控股上市 公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份 有限公司于 2002 年在香港纽约上市、中国通信服务股份有 限公司于 2006 年在香港上市。在追求企业价值增长的同时， 中国电信集团公司坚持企业与社会、环境及利益相关者和谐 共生，先后为 20 多个行业和广大企业提供针对性的信息化 解决方案，在江苏无锡成立物联网应用和推广中心、物联网 技术重点实验室；认真履行电信普遍服务义务，积极服务 三农，持续推进村村通电话工程和千乡万村信息化示 范工程；主动为广大百姓提供衣食住行用等各方面的综合 信息服务，为推动信息化与工业化融合，加快农村信息化建 设，方便百姓享受信息新生活做出了应有贡献。 河北简称冀，省会石家庄，河北在战国时期大部分属于 赵国和燕国，所以河北又被称为燕赵之地。河北位于东经 113° 04至 119°53，北纬 36°01至 42°37之间，地处华北， 漳河以北，东临渤海、内环京津，西为太行山地，北为燕山 山地，燕山以北为张北高原，其余为河北平原，面积为 18.88 万平方千米。东南部、南部衔山东、河南两省，西倚太行山 与山西省为邻，西北与内蒙古自治区交界，东北部与辽宁接 壤。辖石家庄、唐山、邯郸等 11 个地级市，省会为石家庄。 别称冀，全省面积 18.88 万平方千米，常住人口 7185 万 4202 人（六普）。共有 11 个地级行政区划单位（其中：11 个地级 市），172 个县级行政区划单位（其中：37 个市辖区、22 个 县级市、107 个县、6 个自治县）。省省政府驻维明街