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第2章 企业理念识别系统 《天下无贼》经典对白 二十一世纪什么最贵？人才! 我入道的时候，你也就是个三好学生。 人心散啦，队伍不好带啊！ 中国传统文化：MI之源 ■子曰：“其身正，不令而行，其身不正， 虽令不从。” ■子夏曰：“博学而笃志，切问而近思，仁在其中矣。” 以上均摘自《论语》 中国传统文化：MI之源 ?《大学》讲：“致知在格物”。 格物者，思考推究之谓也。只有反复思考推究，才能明了“物之本末，事之始终”。才谈得上诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下。 格物致知，是管理者最重要的工作 ?《孙子兵法》 ：“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势”。善于经营的大师，无不依靠有利的态势取胜，从不苟求于部属，因而选择合适的人在合适的位置上，是一把手的首要职责。 “择人任势”是很精辟的概括，管理者熟通人性是为了在恰当的时候选择恰当的人。 中国传统文化：MI之源 一、企业理念识别的内涵 “理念” ，就是企业经营管理的观念。 理念识别是CI的核心，MI不仅是企业经营的宗旨与方针，还应包括一种鲜明的文化价值观。对外它是企业识别的尺度，对内则表现为企业内在的凝聚力。在系统的CI工程中，无论在理论结构上还是操作程序上，它都是一个起点。 二、企业理念识别的功能 导向功能 渗透功能 凝聚功能 激励功能 辐射功能 识别功能 核心竞争力的体现： 1 速度 沃尔玛的“不落地”连续装卸后勤技巧 2 一贯性 必胜客 老板到伙计统统重视客户 3 敏锐性 关注消费动向 星巴克“第三空间” 4 灵活性 竞争不等于杀价 弹性 MOTO产品试用策略 5 创造力 能力和艺术创意、软性思维 ● 公司核心竞争力是每一个人的事 ● 相乘理论 ● 改造监督推手：企业理念 核心竞争力具备以下5点特征 1、 价值性。核心竞争力富有战略价值，不仅能提供顾客看重的价值，也为企业带来较为长期的超额利润。 2、 局部性。核心竞争力是企业在某一局部产品或服务或过程上具备区别于竞争对手的特别优势而确立的竞争优势，而不是指企业每个部分都优于竞争对手。 3、 延展性。核心竞争力是一种基础性的能力，是其他各种能力的统领，可使企业向更有生命力的领域发展。 4、 独特性。核心竞争力是企业所特有的并且不易被模仿的。 5、 时间性。核心竞争力虽然具有不易模仿的独特性，但是并不表示它永远不能被竞争对手模仿超越，企业必须对核心竞争力进行持续不断的创新、发展和培育，以维持或扩大核心竞争力与竞争对手之间的领先差距。 四、企业理念的定位与策划 1、企业理念定位时应考虑的因素 ▲企业领导者的个性特征 ▲企业所处的时代特点和社会特征 ▲企业所处的行业特色 ▲国情特点 本章小结 ■企业理念识别是得到社会认同的反映企业个性特征的价值体系； ■ MI的构成要素包括企业使命、经营哲学、行为基准、活动领域四个方面； ■ MI具有导向、渗透、凝聚、激励、辐射、识别等六项基本功能； ■ MI定位的模式有：目标导向型、团结创新型、产品质量与技术开发型、优质服务型； 市场营销三部曲（STP战略） 中国“老字号”的企业理念识别 同仁堂文化的主脉是“仁德”精神。同仁堂历史中所沉淀下来的文化，包括讲信誉、重人和、养生济世、童叟无欺等，其主流是儒家思想。 炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力（同仁堂 古训） 同修仁德，亲和敬业；贡献仁术，济世养生。 求珍品，品味虽贵必不敢减物力；讲堂训，炮制虽繁必不敢省人工。 承同仁堂诚信传统，扬中华医药美名。 拳拳人心代代传，报国为民振堂风。 （同仁堂 堂训） 中国“老字号”的企业理念识别 ?北京六必居食品有限公司是全国同行业中规模大、技术力量强、机械设备先进的生产经营酱腌菜及调味品的专业公司。六必居已有470 多年历史，系赵姓业主代代相传，赵存仁、赵存义、赵存礼三门股东的资本为白银1·2万两。他们有一套严格的管理制度，如东家和伙计都不准超支或长支店里的资金；特别重视产品质量。 黍稻必齐、曲蘖必实、湛炽必洁、 陶瓷必良、火候必得、水泉必香； （六必居） 中国“老字号”的企业理念识别 全而无缺；聚而不散；仁德至上； （全聚德 的经营理念） 全：以现代的开拓意识，灵活多样的经营方式，完美无缺的口味和服务迎接时代的挑战。聚：百余年