培训效果评估在面粉企业质量管理中的实施.pdfVIP

年第 期 现代面粉工业 2015 3 Modern Flour Milling Industry 企业管理 培训效果评估在 面粉企业质量管理中的实施 杨 辉 河南省信阳市质量技术监督局 河南信阳 464000 摘 要 从质量管理培训的策划组织到培训方式和激励制度等方面详细分析了质量管理培训实施的方法，本文分 析了企业质量管理培训中容易出现的问题，并针对存在的问题相应地提出了措施与对策。 关键词 质量管理培训 问题 对策 中图分类号： ， 文献标识码： 文章编号： （ ） TS 211 F 272.7 A 1674-5280 2015 03-0035-04 企业在建立质量管理体系后，能否有效、顺利运 更主要的是依靠全体人员积极参与严格执行质量要 行，依靠的是各相关岗位人员的能力。如果员工的能 求，因此，提高全员的质量意识，是企业建设质量管 力能较好地满足岗位要求，管理体系就能够持续有 理体系基本又关键的一项。组织好质量培训，需要深 效地运行。因此，进行有针对性的培训，对管理体系 入、系统、规范和持续的全员质量管理教育和培训。 的有效运行将起到推动作用。建立并实施一个有效 1 培训工作是质量管理体系有效运行的重要保障 的质量管理体系，可以给企业带来巨大的社会效益、 经济效益。近年来我国很多企业通过了ISO 9001 认 质量管理培训是企业质量管理的一项重要工 证，但一些企业开展ISO 9001 认证的基础不扎实， 作，培训工作是否到位制约着企业的人员素质、质量 流于形式，在运用和操作中走了样：比如部分企业领 意识、产品质量和质量管理体系的有效运行及改进。 导认识不到位，仅仅是为获证而开展该项工作，不重 因此，有效务实地开展好质量管理培训工作，能够在 视该项工作，在人力物力上支持有限；部分实验室人 一定的时间内提高人力资源的素质与能力，使企业 员技术水平低，检测结果不准确；纪录当场不记，事 能够更好地迎接来自各方面的竞争与挑战。一个对 后补纪录，有的根本不按实际情况纪录；档案不完 企业的产品和服务相当熟悉并擅长与顾客沟通交流 整，无法跟踪和遵循，很多记录不完善没有可追溯 的销售员能很好地向顾客介绍产品和服务的情况， 性；有的企业甚至为了应对外部的监管和验证，伪造 并引起顾客的购买愿望；一个熟悉产品加工的操作 记录等。导致这些问题的原因有很多：如我国对ISO 工人，更能生产出满足顾客要求的产品。因此，不同 9001 的研究和推广起步相对较晚，具体操作经验 岗位的能力要求是由岗位的要求及所承担的职能决 少、法规不健全，且执法力度不够，很多企业由于外 定的。 部原因被动开展该项工作，部分认证和咨询机构缺 ）现在的要求 1 乏客观公正性，一些企业条件差资金有限等。除此之 当前产品服务的要求；生产工艺过程的难度； / / 外，其中很重要的一个原因是部分企业推行ISO 设施设备的操作；与上级及员工之间的沟通能力；熟 9001 认证过程中有关的教育培训没有到位，持续改 知各管理过程的要求。 进质量管理体系，提高产品质量与顾客满意度，不仅 2）将来的要求 需要最高管理者、相关部门负责人正确有效的领导， 新产品的开发，老产品的改进；工艺工装的改