中小物业管理企业的成功之路-上书房信息咨询.pdfVIP

中小物业管理企业的成功之路 要想保持物业管理行业的健康发展，在发挥大企业“领头羊”作用、树立标杆的同时， 必须充分认识中小企业在物业管理行业中的地位和作用，认真研究中小企业的生存发展状 况，出台政策扶持，引导他们的发展，使中小企业炼就“洪荒之力”，从而提升整个行业的 服务水平。中小企业在提升壮大后，定会像棋盘上过了河的卒子，与其他棋子配合使用，发 挥出制胜全盘的作用。 中小企业的作用及当前的困难 李克强总理也曾说过：大企业与中小企业协同发展是时代发展的需要。大企业发挥旗舰 作用，形成千帆竞发态势，需要有众多中小企业的配套服务，为大企业创新提供有力支撑。 具体来说，中小企业在行业发展过程中发挥着重要作用。事实上，社会需求的多层次决定了 商品市场的多层次，中小企业的存在和发展，可以促进市场竞争，提高市场活力，避免少数 大公司对市场的垄断，形成合理的价格机制。特别是那些大企业干不着、不愿干的项目，如 规模小、地域偏僻、业态特殊的老旧小区等项目，多为中小企业接管，较好地满足了市场的 不同需求。此外，中小企业还是吸纳就业、提供创业机会的重要渠道。物业管理属于劳动密 集型产业，数量众多的中小企业的成长，为就业市场打开了一扇大门。 而中小企业在经营发展过程中面临的问题，主要是因为行业的社会认知度不高，市场还 没有完全发育成熟，又面临着转型升级的压力，这些发展中的问题在中小企业身上有集中的 体现。从外部环境来看，一方面，物业管理的市场竞争还缺乏公平的环境，许多中小企业在 一些招投标中因资质等原因被挡在门外;另一方面，行业人力成本上涨过快，造成了企业利 润微薄，人才短缺，进而影响了企业服务质量的提升，同时资金的短缺和融资的困难也在制 约着中小物业服务企业的发展。从企业自身的原因来看，主要是中小企业人才匮乏导致企业 观念落后，由此导致服务质量低下。同时，恶性竞争也导致物业服务企业的生存环境恶劣。 中小企业的成功之路 面对中小企业的现状，笔者认为政府、行业以及中小企业自身都应该行动起来，尽快脱 离发展困境。 1.各级政府要高度重视扶持中小企业。 首先要积极贯彻落实中小企业扶持政策。国家为支持中小企业发展出台了很多优惠政策。 最新的有《促进中小企业发展规划(2016-2020 年)》。如何结合本地区情况贯彻落实这些政 策，提出配套实施方案，给中小物业服务企业发展带来实惠，是各级政府的重要任务。其次 是要创设公平的市场竞争环境，尽快取消资质管理的有关规定。 目前，广东、海南两省已率先出台了取消二级、三级资质审批的地方性规定，我们希望 看到更多的省市能够跟进。再次是要规范物业管理相关各方行为，既要规范中小企业的管理 服务行为，也需加强对业主的行为规范。政府相关部门应建立业主诚信体系，促使业主形成 自觉、按时、足额缴纳物业服务费的习惯。政府与物业管理相关的执法部门要积极参与到社 区管理工作中，及时制止各种违规、违法行为。 2.行业应关注中小企业发展，为其排忧解难。 从行业的层面，我们可以为促进中小企业发展做以下工作。首先是设立“中小企业发展 研究中心”，开展调查研究活动，倾听中小企业的呼声，发现存在的问题，为政府提供决策 依据，为中小企业发展提供咨询、引导。其次是要加强中小企业培训工作，行业应携手物业 管理专业培训单位，对中小企业的经营者、管理者和从业者开展经营管理、技术应用、创新 驱动、技能提升等方面内容的培训，统筹行业资源，提供如费用、场地、师资等相应便利条 件，面向中小企业，提供与“公益大课堂”类似的公益性质系统培训，提高中小企业经营管 理水平。再次是要搭建大企业和中小企业交流平台，通过互派人员到对方企业学习等方式， 加强企业间的交流、互相学习、优势互补、相互配合，形成行业内大小协作、抱团取暖、共 同发展的良好氛围。 3.中小企业自身要结合自身优势，勇于开拓创新。 面对发展困境，中小企业自身也可以适当做出改变，以下这个案例可以为我们带来一些 启发。 济南市某物业管理公司，成立五年，有员工80 余人，在管三个中学校园物业管理项目， 是典型的中小企业。老板以前从事建筑装修施工行业，在业务往来中获得学校领导信任，从 施工维修做起，成立了物业服务公司，开始做