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助理企业培训师 岗位职务描述 岗位职务描述基础工作的基本环节 确定岗位职务分析对象； 成立岗位职务分析描述工作组； 制定具体工作计划； 搜集有关资料、文件等； 制定岗位职务分析图表； 对岗位职务分析人员进行培训； 按工作规模、专业技术要求划分工作小组； 工作人员填写各种岗位描述表格； 对所填写的表格进行审核； 打印、上报、审定； 制成岗位职务分析档案。 岗位信息搜集工作的要点 信息搜集要尽量全面 信息搜集要准确 信息的整理要清楚 岗位职务描述信息搜集的常用方法 观察法 作用： 观察、记录、核实工作负荷及条件； 观察、记录、分析某一岗位的具体工作流程及工作方法，找出不合理之处。 特点： 适用于大量标准化作业、周期短、以体力为主的工作岗位； 主要依赖于观察者只觉得准确度。 问卷调查法 特点： 成本较低，占用时间少，不会造成对调查者正常工作的影响； 调查面广，可以量化调查结果并通过计算机进行分析处理。 缺陷：如果被调查员工的表达能力和理解能力较低，会直接影响调查结果的真实性。 面谈法 主要内容：岗位工作目标，岗位工作内容，岗位的性质和范围，岗位责任。 工作实践与工作日写实法 功能性工作分析法 工作分析的数据分为两类：实际工作信息，工作者信息。 关键事件法 岗位职务描述的内容 岗位职务基本情况描述 包括：职业、工种名称、工种序号，职务水平等级、资格证书等级，岗位的特点和危害。 生产活动的主要内容或范围描述 包括：产品品种、类型，活动的具体行政、范围，产品、活动的技术、技能标准。 岗位职务设备与技术条件支持方面的描述 包括：设备的性能、使用工具型号、技术水平、技能要求。 员工匹配描述 包括：男女比例、年龄、学历、技能证书、特殊要求。 岗位职务描述的含义 岗位职务描述：按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表。 从物的角度界定，要指出该岗位的设备技术水平等级； 从人的角度界定，要指出从事该岗位的技能水平程度。 岗位职务描述的作用 提高经济效益与工作效率 使技术投入更加合理 双向选择的依据 组织内部用人的标准 培训大纲的作用 绩效评估的尺度 岗位职务描述的基本原则 实用性原则 专家行为原则 个性化原则 科学操作原则 动态管理原则 岗位职务描述涉及的基本概念 基本单位 微动作：一些非常基本的工作动作，如触及、抓起、安置等。 元素：两个以上微动作的集合体，如抬起或运送一个物体。 任务：由一个或多个元素组成，构成员工工作绩效中的逻辑和必要步骤的一种活动。 职责：在履行一项任务时，具有的个性化的具体职能和责任。 岗位：亦称职位，是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。 岗位的特点： 类别性：如管理岗位和非管理岗位。 层次性：如初级管理岗位、中级管理岗位、高级管理岗位等。 变化性：有些岗位随着科学技术、社会和经济的发展而不断变化。 可测性：包括具体的岗位技术、岗位能力、岗位职责等。 经济性：包括收入水平、福利待遇、岗位工作条件等。 工种：按劳动者所从事的劳动对象的性质、工艺技术、知识技术专业特征、活动的特点划分的工作对象类别。 职业：指具有一定工作能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动（或工作）的范围。 职业的要素： 名称； 其工作或劳动的对象、内容、方式和场所； 从事该职业所需要的资格和能力； 从事职业活动所获取的报酬； 在职业活动中形成的部门之间或社会成员之间的人际关系。 职业的特性：社会性、经济性、技能性。 岗位职务描述与职业培训工作的关系 岗位职务描述从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测； 岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用，可以消除培训同岗位使用脱节的弊端，提高岗位培训的质量和效果； 把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机的结合为一体，可以大大提高培训的有效性、针对性，并提高培训的效益。 岗位职务描述工具表 职业明细表：基本情况，职务条件，工作环境条件，特别说明。 岗位操作明细表：生产现场作业标准，作业、工作程序，相关知识技能要求，材料及设备。 岗位职务明细表：职务概要，工作过程及动作分解（技能分解），设备与工具。 岗位设定和职务分析 岗位设定：是岗位职务分析的第一步，也是最为关键的环节。 岗位的设置主要考虑的因素： 经济发展趋势对企业的影响； 产业结构变化对企业的影响； 企业发展规模和实际运行情况； 有利于生产管理和组织协调，并将管理成本控制在最佳范围之内。 职务：岗位的职责与任务，岗位应具有的技术、设备类型与水平标准，从事该岗位的专业知识与相关知识、专业技能与相关技能等 影响岗位职务分析的因素 专家的素质 专家队伍构成因素 信息搜集的准确度 组织管理与过程控制 培训项目开发 提高对培训认识能力的方法（或渠道） 通过持续学习提高认知能