养老院企业文化培训手册.ppt

* * 爱暮家文化 ——爱暮家人的工作作风 积极主动，没有任何借口。 ——Logo的含义： 乐龄者充满关爱的和谐之家 * * * * 爱暮家文化 ——用人理念 尊重员工需要 培养员工能力 激励员工进步 成就员工价值 ——人才机制 原则：因材适用，德才兼备，人尽其才。 策略：对外发掘人才与对内培养人才并举。 * * 谢谢大家! * * * * * * * * 北京市海淀区爱暮家养老院 * * 爱暮家文化培训 * * 目 录 一、爱暮家介绍 二、行业分析 三、爱暮家文化 * * 一、爱暮家介绍 * * 北京爱暮家（香山）长者天地位于北京的天然氧吧、养老圣地---香山脚下，毗邻植物园、碧云寺、卧佛寺，地理位置和自然环境优越，拥有普通间、花园房、家庭房、子女房等各类房间，是集养老、疗养、度假、活动为一体的大型综合性养老服务机构。房间内美式古典家具造型简约。院内园林和建筑设计由国际著名设计师博采众长，为充分贴合年长者需求而构建。 爱暮家的使命是用爱筑成家，成就乐龄者的理想天地。自成立以来始终坚持关爱、多赢、乐观、结果导向的核心价值观。致力于为入住长者提供不止是满意、更感到惊喜、超越期待的服务，赢得入住长者的广泛认可。 展望未来，爱暮家将在充分吸取欧美养老机构先进的服务与管理经验的基础上，结合中国实际，不断改进，探索出一套适合中国养老机构的先进管理体系和方法，为广大入住长者提供个性化生活护理服务，倡导乐观、健康、精彩的生活理念，打造全新的晚年生活方式。 爱暮家组织结构 * * 财务总监 运营总监 质量办公室 人力行政部 服务部 总裁 医疗保健室 财务部 接待部 规划发展部 * * 二、行业分析 * * 行业分析 2004年底，中国60岁及以上老年人口达到1.43亿，占总人口的10.97%。2005年底，中国60岁以上老年人口近1.44亿，占总人口的比例达11%，65岁及以上老年人口达到10055万人，占全国总人口的7.7%。2006年中国60岁以上老年人口接近1.5亿，老年人口总数为14657万人。2007年底中国60岁及以上老年人口已达到1.53亿人，占总人口的11.6%。快速发展的人口老龄化，已经并将进一步成为影响中国经济社会发展全局的重大战略问题。截至2008年底，我国60岁以上老年人口已达到1.5989亿人，占总人口的12%。2010年老年人口将达1.74亿，2020年进一步增至2.48亿。 * * 截止时间 年龄 人口数（单位：亿） 占总人口比例 2004年 60岁以上 1.43 10.97% 2005年 60岁以上 1.44 11% 65岁 1.0055 7.7% 2006年 60岁以上 1.4657 2007年 60岁以上 1.53 11.6% 2008年 60岁以上 1.5989 12% 2010年 60岁以上 1.74 2020年 60岁以上 2.48 行业分析 * * 行业分析 老年人对养老机构服务需求大、增长快、要求高与全社会养老机构数量少、质量差、增速慢之间的矛盾日趋尖锐。中国养老机构的发展远远不能适应老龄化的需要，机构养老服务的总体供求之间呈现严重失衡的状态。目前中国每9人中就有1位老人，到2050年，每3―4人中就将有1位老人，养老机构与设施严重匮乏。截至2005年底，各地建有各级各类养老服务机构近39546家，床位149.7万张，收养老人1102895名。仅就床位数来讲，刚刚超过老年人总数的1%，较之于国际社会通行的5%―7%的比率相差甚远。 * * 生育率下降直接导致家庭的供养资源减少，子女养老的人均负担几倍增长。夫妻两人供养双方4位老人，抚养1个后代的“421”模式将成为中国今后几十年主流家庭模式。据人口专家预测，未来10年，包括独生子女与独生子女、独生子女与非独生子女组成的独生父母家庭（即421家庭）在我国至少会达到上千万个。据一项京沪穗城市居民调查显示，35%的家庭要赡养4位老人，49%的家庭要赡养2-3位老人； ——传统养老面临的挑战 行业分析 * * 死亡率的下降推动寿命延长。1999年中国人口的平均预期寿命达到71岁，正在向发达国家的水平（74岁）迈进。随着父母寿命的提高，赡养时间逐步延长；同时，高龄老人不断增多，家庭里会出现两代老人，赡养数量开始增多。另一方面，子女的年龄也在相应提高，供养者的老龄化，将导致低龄老人供养高龄老人的局面产生。 行业分析 ——传统养老面临的挑战 * * 21世纪将是老年人独居的时代。1990年，我国老年人口中，有70%的人与子女同住。现如今，在许多城市老年人口中空巢家庭增长到40-50%，如北京市东城