导医 你好.docVIP

关于分诊各情景模拟 来人老年女性，没有文化 导医 大姨您好|，请问有什么要我帮助的吗？（面带微笑 、亲切、温和） A 我找内科。 导医 您是看病还是看病人的？ A 我是看病的。 导医 大姨请问您哪里不舒服？ A 我心里不舒服。 导医 大姨您还有其他不舒服吗？ A 有点闷得慌、去年心脏不好在滕州住过一次院。 导医 大姨你要看心内科，今天心内科有专家值班，你可以挂专家号，让专家仔细给你看看。 A 好的。 导医 大姨，请问你有我们医院的这种就诊卡吗？ A 没有。 导医 好的，大姨请您填一下就诊表。 A 我不会写字你给我填上吧。 导医 大姨请问您有没有带身份证或医保本？ A 没有。 导医 大姨，请您告诉我您的名字是哪几个字吧。 A 三横闫，芬芳的芬 导医复述病人话语，并填写名字 导医 大姨，请您核对一下是否正确，以免给你就诊带来不便。 导医 大姨您拿着这张表先去挂号处办理挂号，然后（手势指引方向）北边一楼往西走左手边第三个门心血管内科就诊。如果你还有什么疑问可以咨询那边我的同事，谢谢。 来人年轻女性，有文化 导医 你好，请问有什么要我帮助的吗？（面带微笑 、亲切、温和） A 护士你好，我看病。 导医 请问你哪里不舒服？ A 我有些咳嗽。 导医