XX对XX电信IT环境评估与IT举措建议报告——中国电信ITSPBPR咨询项.pdfVIP

IBM 全球服务部 昆明电信IT环境评估与IT举措建议报告 - BPR IT整合方案项目交付件 中国电信ITSPBPR咨询项目 2002年8月30 日 机密 概述 • 中国电信和IBM组成BPR IT整合联合项目组，确定项目的目标为：选择2～3个IT举措，以此作 为实施昆明电信本地网IT整合的突破口，固化BPR业务流程，并与ITSP项目组的整体战略规划 保持一致。 • 项目组首先就关键议题的选定达成了共识，然后通过10多次的访谈，对超过12个应用系统和 4个业务领域进行了初步调研。 • 我们总结出中国电信有待改进的6个主要方面。通过解决这些方面存在的问题，将能显著提高中 国电信的运营绩效。 1 昆明电信的应用系统大多是针对产品划分而设计的，不能有效地支持统一的客户视图， 从而